Итоги работы виртуальной приёмной ГИР ЗПП за 9 месяцев 2026 года

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) напоминает, что в информационной телекоммуникационной сети Интернет функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).

Ресурс создан Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации. Он призван обеспечивать граждан актуальной информацией и инструментами для защиты своих потребительских прав. Свободный доступ к ресурсу открыт для всех пользователей сети Интернет по адресу: https://zpp.rospotrebnadzor.ru.

С целью оперативного общения между потребителями и специалистами Роспотребнадзора функционирует модуль «Виртуальная приёмная» ГИР ЗПП, в котором граждане размещают вопросы, касающиеся сферы защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, оказания работ и услуг.

За 9 месяцев 2026 года в виртуальную приёмную поступило 41 обращение. К числу вопросов, с которыми граждане обращались в Управление за восстановлением или защитой нарушенных прав, свобод и законных интересов относятся:

• розничная торговля – 12 обращений;
• жилищно-коммунальные услуги – 10 обращений;
• прочие виды деятельности – 7 обращений;
• услуги связи - 5 обращений;
• услуги общественного питания – 3 обращения;
• транспортные услуги – 2 обращения;
• образовательные услуги – 1 обращение;
• медицинские услуги – 1 обращение.

По характеру вопросов: 9 обращений касались санитарно-эпидемиологических вопросов, 31 - защиты прав потребителей, 1 обращение не входило в компетенцию Управления.

По результатам рассмотрения обращений Управлением в пределах его полномочий были даны ответы и разъяснения по всем поступившим вопросам.

Управление напоминает, что модуль «Виртуальная приёмная» ГИР ЗПП остаётся доступным и эффективным инструментом для получения консультаций и решения вопросов, связанных с защитой прав потребителей.