Лекция для сотрудников Белгородской государственной универсальной научной библиотеки

В Белгородской государственной универсальной научной библиотеке состоялась просветительская встреча, посвящённая одной из самых актуальных проблем современного потребителя — навязыванию дополнительных платных товаров и услуг. Специалист-эксперт Управления Роспотребнадзора по Белгородской области разобрал правовые основы защиты граждан от недобросовестных практик продавцов и исполнителей, опираясь на статью 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Эта норма не только запрещает обусловливать приобретение одного товара или услуги обязательным приобретением другого, но и признает недействительными любые условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами.

На встрече были рассмотрены типичные схемы навязывания, с которыми сталкиваются покупатели в различных сферах, например, страховки «в нагрузку» при покупке техники до скрытых подписок и заранее отмеченные галочки при онлайн-заказах. Служащий подчеркнул, что решающим критерием законности является не наличие самой услуги, а доказанность осознанного выбора потребителя.

Завершилась встреча практическими рекомендациями по алгоритму действий в случае нарушения прав: от направления письменной претензии продавцу/исполнителю с требованием вернуть денежные средства за навязанную услугу до обращения в Роспотребнадзор и суд.

Видеолекция доступна по ссылке https://vk.ru/wall-222704215_496.