Управление Роспотребнадзора по Белгородской области защищает права потребителей в суде

 Управление Роспотребнадзора по Белгородской области, действуя в интересах Л. обратилось в суд с иском о взыскании с ООО «Анапское взморье» оплаченных по договору оказания гостиничных услуг денежных средств в размере 126 537,64 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами, морального вреда 5000 рублей, штрафа.

Потребитель 23.11.2024 на сайте https://miracleon.ru/booking/?hotel_id=12036 забронировала номер на 4 человек (2 взрослых и 2 ребенка) в отеле Fioleto Ultra All Inclusive Family Resort Anapa Miracleon 4* с 02.09.2025 по 10.09.2025 (бронь №20250902-12036-315340191), тариф «Черная пятница 2024 – скидка 40% от 5 ночей» (далее – тариф), внеся 100 % предоплату за проживание в размере 129120.04 рублей.

Потребителем было принято решение отменить бронь номера в отеле, в связи с чем бронь в этот же день была отменена, но денежные средства не возвращены.

Согласно ответу от ООО «Анапское взморье» допущенная задержка возврата денежных средств возникла по объективным причинам, а именно из-за прошедшей в декабре 2024 года в Керченском проливе Черного моря аварии, связанной с крушением танкеров, повлекший загрязнение акватории мазутом, и объявлением Правительством РФ режима ЧС федерального масштаба, что вызвало массовые отмены бронирования со стороны заказчиков с требованием возврата денежных средств. Возврат денежных средств будет осуществлен в соответствии с условиями отмены тарифа.

В процессе судебного разбирательства ответчик вернул денежные средства в размере 126537,63 руб.

Определением суда №2-1890/2026 утверждено мировое соглашение, по условиям которого ответчик уплачивает истцу в срок не позднее пяти рабочих дней после утверждения мирового соглашения согласованную сторонами сумму денежных средств в размере 30000 рублей в качестве компенсации в целях урегулирования спора.

Определение суда вступило в законную силу.