О правах потребителя при покупке автомобиля

Обращение граждан за покупкой автомобиля в автомобильные салоны уже давно не редкость, при этом покупка автомобиля это серьезный шаг, который требует от покупателя ответственного подхода и финансовых затрат.

Перед покупкой автомобиля в автосалоне в первую очередь необходимо выбрать конкретную модель автомобиля, который планируете приобрести. Далее необходимо определиться с подходящей Вам комплектацией и ознакомиться с отзывами владельцев данного авто в интернете. Эти предварительные шаги позволят узнать реальную (рыночную) стоимость выбранного автомобиля, его основные плюсы и минусы, тем самым обезопасить себя от необдуманной покупки.

Следующим шагом является выбор автосалона. Почти у каждого автосалона в сети «Интернет» имеется свой сайт, на котором можно ознакомиться с описанием интересующего автомобиля, выбрать необходимую комплектацию и узнать его стоимость. Рекомендуется выбирать автосалоны, которые являются официальными дилерами и не имеют отрицательных отзывов.

Возможные риски при покупке автомобилей в автосалонах:

- в рекламе и при обращении по телефонам недобросовестные продавцы указывают недостоверную (заниженную) стоимость автомобиля (для привлечения клиентов непосредственно в автосалон);

- до показа автомобиля или заключения договора-купли продажи продавец настаивает на подписании предварительного договора с передачей первоначального взноса (аванса, предоплаты, залога, задатка и т.п.), в договоре содержатся условия об удержании всей суммы указанного взноса или его части;

- при заключении договора купли-продажи автомобиля за счет кредитных средств

потребителям предоставляется недостоверная информация о размере процентной ставки (в рекламе в интернете, на сайте или в рекламных буклетах указывается процентная ставка существенно ниже той, которая указывается в договоре);

- навязывание различных товаров, работ, услуг при покупке автомобиля (предлагается более дорогая комплектация автомобиля, установка дополнительного оборудования, страхование, сервисные работы и т.п.).

Как избежать обмана и навязывания:

- при выборе следует учитывать уполномочен ли автосалон официальным дилером на продажу автомобилей той или иной марки (с информацией по указанному вопросу можно ознакомиться на сайтах официальных дилеров);

- выбрав автосалон необходимо ознакомится с информацией, содержащейся на его сайте, при этом следует учитывать, что обязательной к размещению на интернет-сайте продавца является информация о наименовании продавца, месте его нахождения (адресе), режиме работы.

- с осторожностью отнестись к предложениям продажи автомобилей по цене ниже рыночной, при этом попросите продавца направить на электронную почту проект договора купли-продажи, а также информацию о цене и характеристиках интересующей Вас марки автомобиля для предварительного ознакомления;

- при покупке подержанного автомобиля можно проверить историю машины самостоятельно воспользовавшись информацией, расположенной на официальном сайте Государственной инспекции безопасности дорожного движения в разделе «Проверка автомобиля»;

- внимательно изучить договор до его подписания, при этом необходимо учесть следующие моменты: не пропускать ни одного пункта; читать все, что написано мелким шрифтом; в договоре обязательно должны быть указаны сроки поставки автомобиля, размер аванса, порядок его возврата, а также полное описание модификации модели (должна соответствовать заводской комплектации);

- перед тем как забрать приобретенный автомобиль, необходимо его осмотреть на наличие дефектов – царапин, вмятин;

- подписывать акт приема-передачи автомобиля, только после тщательного осмотра.

Какие условия должны вызвать опасения:

- продажа автомобилей только за счет заемных средств (кредит);

- заявлена слишком низкая цена транспортного средства;

- предложение подписания договора и внесения авансового платежа до осмотра автомобиля при утверждении продавца, что он есть в наличии;

- отсутствие в офисе продаж полного комплекта документов на автомобиль (договор, паспорт транспортного средства, гарантийный талон или сервисная книжка), а также обязательных информационных сведений о продавце; достоверности;

- незначительный период времени, прошедший с даты постановки автосалона на налоговый учет, который можно проверить на официальном сайте онлайн-сервиса ФНС России по адресу https://egrul.nalog.ru/.

Транспортные средства (автомобили, мотоциклы, прицепы) относятся к категории технически сложных товаров. Права потребителей в случаях выявления дефектов в приобретенном автомобиле закреплены положениями ч.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, в соответствии с которой потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 со дня передачи потребителю такого товара. По истечении 15 дней указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Обращаем внимание, что на отношения по купле-продаже транспортных средств между двумя гражданами, права и гарантии, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», не распространяются.

#новости_территорий