Управление Роспотребнадзора по Белгородской области помогло туристам защитить нарушенные права в суде

В Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (далее -Управление) с конца 2023 года поступали многочисленные обращения граждан о неисполнении обязательств по оказанию туристических услуг местным турагентством - обществом с ограниченной ответственностью «Инста Тур» (г.Белгород).

Как следовало из обращений, по заключенным с гражданами в сентябре-ноябре договорам о реализации туристского продукта не состоялись разрекламированные в сети Интернет групповые туры по России и индивидуальные заграничные туры.

В середине декабря учредитель организации Халаимов А.Е. сообщил о приостановлении ее деятельности с обещаниями возврата туристам денежных средств. Время шло, а деньги за несостоявшиеся туры на счетах не появлялись, претензии потребителей оставались без ответа, Офис турагенства закрылся, в дальнейшем Халаимов А.Е. перестал выходить на связь, по слухам, покинув страну.

При обращениях к туроператорам выяснилось, что некоторые туры были забронированы, но не выкуплены, а некоторые и вовсе не бронировались, при этом предоплата за туры собиралась.

Управлением были направлены в суд три исковых заявления к ООО «Инста Тур» в защиту групп лиц. Общая сумма исковых требований 73 потребителей составила 4,62 миллиона рублей, компенсации морального вреда - 3,2 млн. рублей.

Свердловским районным судом города Белгорода все три иска удовлетворены - вынесены решения о взыскании в пользу туристов 6,8 миллионов рублей: уплаченных потребителями денежных средств по заключенным договорам, неустоек за нарушение установленных сроков возврата денежных средств, компенсаций морального вреда и штрафов за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей).