Потребителям рекомендуется внимательно изучать информацию, представленную на упаковке парфюмерно-косметических товаров. Данная информация должна быть полной и достоверной в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и требованиями Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (далее – ТР ТС 009/2011).
Парфюмерная продукция, соответствующая требованиям ТР ТС 009/2011, должна быть помечена единым знаком обращения продукции на рынке государств — членов ТС. Наличие такого знака подтверждает, что товар прошел все установленные в технических регламентах Таможенного союза процедуры оценки соответствия.
Единый знак обращения наносится на каждую единицу продукции, упаковку или сопроводительную документацию и должен быть одноцветным, контрастирующим с фоном.
При покупке парфюмерно-косметической продукции следует обращать внимание на наличие следующей информации:
— Название продукции и ее назначение;
— Наименование изготовителя и его адрес;
— Страна происхождения;
— Наименование организации, куда можно обратиться с претензиями;
— Объем или масса продукции (за исключением парфюмерной продукции объемом менее пяти миллилитров или пробников);
— Срок годности и дата изготовления;
— Условия хранения (если они отличаются от стандартных);
— Особые меры предосторожности (при необходимости);
— Номер партии или специальный код для идентификации партии;
— Способы применения парфюмерной продукции.
Состав продукции должен быть указан на упаковке.
ТР ТС 009/2011 устанавливает требования к качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции, направленные на защиту жизни и здоровья человека, имущества, окружающей среды, а также на предотвращение действий, вводящих потребителей в заблуждение.
Соответствие качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции требованиям ТР ТС 009/2011 подтверждается, в том числе, свидетельством о государственной регистрации (например, для продукции для химического окрашивания, осветления, мелирования, химической завивки и распрямления волос, отбеливания кожи, искусственного загара, косметики для татуажа, детской косметики, пилингов и др.).
Потребители имеют право ознакомиться с потребительскими свойствами товара до его приобретения. Согласно Правилам продажи товаров по договору розничной купли – продажи, покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона или туалетной воды, а также иной парфюмерной продукции.
Следует помнить, что парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества обмену не подлежит.
Чтобы избежать рисков для здоровья, финансов и настроения, не приобретайте парфюмерно-косметическую продукцию у случайных лиц, уличных торговцев, а также вне стационарных мест торговли или в павильонах, где не доведены достоверные сведения об организации (продавце), адресе и режиме работы.
В соответствии с постановлением Правительства от 28.04.2018 № 792 «Об утверждении перечня отдельных товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации» парфюмерная продукция (духи, вода туалетная, одеколоны) подлежит обязательной маркировке.
Регистрация в системе Честный ЗНАК — необходимое требование для всех участников оборота маркированной продукции. На каждом товаре должен быть нанесен код Data Matrix — цифровой двойник каждой упаковки. Данные передаются в систему «Честный знак», где движение товара отслеживается на всем пути — до покупателя.
Чтобы узнать, прослеживается ли товар в системе маркировки, необходимо установить на мобильное устройство приложение «Честный ЗНАК» и с его помощью отсканировать код маркировки товара. Данное действие позволяет покупателю самостоятельно удостовериться в легальности происхождения товара, а также получить данные как о самом товаре, так и о его производителе. Если при проверке через приложение «Честный ЗНАК» выявлена ошибка кода, информация о товаре отсутствует, либо товар не соответствует описанию в приложении, то потребитель вправе сообщить о таком нарушении.
О фактах нарушений прав потребителей при покупке парфюмерно-косметической продукции потребители могут обратиться в Управление по телефону Общественной приемной Управления: 8(4722)34-41-35 или телефону «горячей линии» 8(800)222-04-31, а также по средствам размещения в соответствующем разделе официального интернет — сайта Управления (http://31.rospotrebnadzor.ru) или по адресу: г. Белгород, ул. Железнякова, д. 2.
