Информация о порядке приема и рассмотрения обращений

Уважаемые пользователи!

Просим Вас ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области (далее — Управление) в письменном и электронном виде.

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных на официальный сайт Управления

Официальный сайт Управления является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Управление в электронном виде, по вопросам входящим в его компетенцию.

Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт путем заполнения электронной формы «Прием обращений граждан» или на электронный адрес E-mail: orgotd@31.rospotrebnadzor.ru, поступают в Отдел организации и обеспечения деятельности.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Инструкцией "О порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека", утвержденной приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 20.01.2014 № 28.

Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного почтового или электронного адреса рассмотрению не подлежат.

Порядок рассмотрения обращений в Управлении

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкцией "О порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека", утвержденной приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 20.01.2014 № 28.

Самостоятельная передача заявителями письменных обращений, направление по почте или курьером осуществляется по адресу: ул. Железнякова, д. 2, г. Белгород, 308023;

    График работы:
  • понедельник, вторник, среда, четверг — с 900 до 1800;
  • пятница  — с 900 до 1645;
  • обеденный перерыв  — с 1200 до 1245.
    Информацию о регистрации обращений граждан, поступивших Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области, можно получить:
  • понедельник, вторник, среда, четверг — с 1300 до 1700;
  • пятница  — с 1245 до 1600.

Факсимильное письменное обращение направляется по номеру: (4722) 34-10-79.

График личного приема граждан руководителем Управления Роспотребнадзора по Белгородской области