Управление Роспотребнадзора по Белгородской области информирует о хозяйствующих субъектах, допустивших в 2-ом полугодие 2022 года нарушения прав потребителей, в отношении которых имеются вступившие в законную силу судебные решения или постановления по дел
Управление Роспотребнадзора по Белгородской области информирует о хозяйствующих субъектах, допустивших в 2-ом полугодие 2022 года нарушения прав потребителей, в отношении которых имеются вступившие в законную силу судебные решения или постановления по делам об административных правонарушениях (по данным ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области»)
В сфере продажи технически сложных товаров обращения поступили в отношении:
АО «Русская телефонная компания» (г. Губкин) - в течение гарантийного срока в телефоне проявился недостаток. Продавец отказал в удовлетворении требования потребителя о возврате денежных средств. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными в части.
АО «Мегафон Ритейл» (г. Губкин) - потребителем неоднократно были выявлены недостатки в смартфоне, но проверка качества продавца дефект не подтверждала. Потребитель провел независимую экспертизу смартфона, по результатам которой производственные недостатки в товаре подтверждены. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования удовлетворены в части - осуществлен возврат денежных средств за смартфон, требования о возмещении расходов за проведение экспертизы товара не удовлетворены. Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Губкинском районе подан иск в защиту прав потребителя. Исковые требования признаны судом обоснованными и удовлетворены в части.
ООО «Ситилинк» (г. Белгород) - потребитель приобрел жесткий диск ненадлежащего качества. Потребитель провел независимую экспертизу. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными и удовлетворены частично.
В сфере продажи мебели обращения поступали в отношении:
ООО «Много мебели центр» (г. Губкин) - продавец не осуществил возврат денежных средств за диван ненадлежащего качества. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными и удовлетворены в части.
ИП Конев Е.Ю. (г. Белгород) - продавец нарушил сроки передачи предварительно оплаченной мебели, в возврате денежных средств отказал. Поступило два обращения. Потребителям оказана помощь в составлении претензий. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителям оказана помощь в составлении исковых заявлений. Исковые требования признаны судом обоснованными и удовлетворены частично.
В сфере бытовых услуг обращения поступили в отношении:
Гулян Юлия Ивановна (г. Губкин) - исполнитель ненадлежащим образом выполнил работы по перетяжке мебели. В согласованный срок недостатки в результате работ не устранены. Требования о возврате денежных средств за работу исполнитель не удовлетворил. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования удовлетворены частично.
Жигалёв Ратмир Владимирович (г. Губкин) - работы по ремонту холодильника выполнены с существенными недостатками. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования удовлетворены частично.
ООО «Эталон» (г. Шебекино) - некачественно выполнены работы по монтажу двери. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными и удовлетворены частично.
Калинников Борис Александрович (г. Белгород) - исполнитель оказал некачественную работу по ремонту компьютера. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными и удовлетворены частично.
В сфере строительных материалов и изделий обращения поступили в отношении:
ООО «СТРОИСИТИ» (г. Строитель) - продавец нарушил срок передачи товара (кирпич). Продавец отказал в удовлетворении требований о возврате денежных средств. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования потребителя не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Требования потребителя удовлетворены в части.
ИП Булгаков Дмитрий Викторович (г. Белгород) - продавец не передал оплаченные газосиликатные блоки, ссылаясь на то, что чек был оформлен с ошибкой в цене товара. В возврате денег отказал. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными и удовлетворены частично.
ООО ГК«Гротеск» (г. Белгород) - нарушен срок передачи предварительно оплаченных строительных блоков. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными и удовлетворены частично.
ИП Кобзарев Илья Владимирович (г. Белгород) - нарушен срок передачи предварительно оплаченных строительных блоков. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными и удовлетворены частично.
В сфере юридических услуг обращения поступили в отношении:
ООО «Меркури»» (г. Строитель) - потребителю оказаны юридические услуги ненадлежащего качества. Исполнитель не удовлетворил требование о возврате денежных средств. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными, удовлетворены в части.
В сфере прочих услуг обращения поступили в отношении:
ООО «Авто-Защита»» (г. Алексеевка) - при заключении кредитного договора был дополнительно заключен опционный договор. Кредитный договор пога¬шен досрочно. Исполнитель отказался вернуть сумму за неиспользованные услуги. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Решением районного суда требования потребителя признаны обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению. Ответчиком решение обжаловано в апелляционном порядке. Определением судебной коллегии решение суда первой инстанции оставлено без изменения, а жалоба Ответчика без удовлетворения.
ООО «ТЕО» (г. Белгород) - заключен опционный договор «Помощь на дорогах». Потребитель хотел расторгнуть договор досрочно, но в возврате денег отказали. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными и удовлетворены частично.
В сфере прочих товаров обращения поступили в отношении:
ИП Корягин Константин Викторович (г. Губкин) - продавец не осуществил возврат денежных средств за радиатор ненадлежащего качества. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными и удовлетворены в части.
ИП Горянский Павел Валентинович (г. Белгород) - нарушен срок возврата денег за запчасти, заказанные дистанционным способом. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными и удовлетворены частично.
В сфере туристских услуг обращения поступили в отношении:
ООО «Туроператор Дельфин» (г. Строитель) - исполнитель нарушил право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта. Исполнитель не удовлетворил требования потребителя о расторжении договора о реализации туристского продукта и не вернул уплаченную предварительную оплату за тур потребителю. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Решением суда требования потребителя удовлетворены частично.
ООО «Отдых» (г. Белгород) - потребитель оплатила на сайте турагентства путевку. Прибыв к месту отдыха в Адлер, выяснила, что деньги в санаторий не поступали. На претензию туроператор не ответил. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными и удовлетворены частично.
В сфере продажи дистанционным способом обращения поступили в отношении:
ООО «Победа» (г. Губкин) - продавец не передал потребителю доски, приобретенные дистанционным способом. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования не удовлетворены. Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Губкинском районе подан иск в защиту прав потребителя. Исковые требования признаны судом обоснованными в части.
В сфере продажи обуви обращение поступило в отношении:
ИП Шульгин Андрей Иванович (г. Белгород) - ненадлежащее качество обуви, в возврате денег продавец отказал. Потребитель провел экспертизу и получил доказательства в свою пользу. Продавец повторно отказал в возврате денег. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными и удовлетворены частично.
В сфере оказания услуг ЖКХ обращение поступило в отношении:
ООО «Управляющая компания Жилищник - 3» (г. Строитель) - потребителю оказаны услуги ЖКХ по содержанию и ремонту жилья ненадлежащего качества. Исполнитель не удовлетворил требование о возмещении убытков, причиненных заливом из-за протечки крыши МКД. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Решением суда требования потребителя удовлетворены частично.
Уважаемые потребители!
Работа Управления Роспотребнадзора по Белгородской области и Консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» направлена на просвещение потребителей, предотвращение нарушений и защиту нарушенных прав граждан по вопросам потребительского законодательства.
Консультации можно получить: по телефону горячей линии 8-800-222- 04-31 ежедневно с понедельника по пятницу (с 10:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00) (звонок бесплатный). Также Вы можете направить обращение через официальный сайт Управления раздел «Прием обращений граждан» (31.rospotrebnadzor.ru).
в консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области», расположенном по адресу: г. Белгород, ул. Губкина, д. 48, и по телефону: (4722) 51-98-72;
в консультационных пунктах филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области»:
- филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Шебекинском районе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Шебекино, Нежегольское шоссе, 13-6, тел.: (47248) 2-85-28;
- филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Алексеевском районе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Алексеевка, ул. Привокзальная, 10, тел.: (47234) 4-62-33;
- филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Губкинском районе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Губкин, ул. Горького, 4, тел.: (47241) 4-64-54;
- филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Старооскольском районе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Старый Оскол, ул. Ерошенко, 1, тел.: (4725) 42-23-06; Белгородская область, г. Новый Оскол, ул. Ливенская, 120, тел.: (47233) 4-23-75;
- филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Яковлевском районе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Строитель, ул. Ленина, 20, тел.: (47244) 5-30-76.