Рекомендации Управления Роспотребнадзора по Белгородской области потребителям при приобретении товаров к 14 февраля

             Отношения между потребителем и продавцом при покупке товаров регулируются Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 (далее - Правила) и иными нормативными актами. 

       При продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами и информацией о продавце. Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара. 

            В последнее время большой популярностью пользуется торговля в различных социальных сетях, которые получили широкое распространение и стали неотъемлемой частью повседневной жизни многих людей.

            При дистанционном способе продажи товаров продавец должен предоставить потребителю информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте или странице сайта в Интернете и (или) в программе для электронных вычислительных машин, в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи), в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Продавец обязан указывать полное фирменное наименование организации (если это юрлицо), ФИО (при наличии) (если это ИП), а также основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

              Конечно, каждый человек уникален, и найти подарок по единому стандарту не получится, но есть определённые моменты, которых стоит придерживаться всем. Мы постарались сделать для вас подборку советов как выбрать подарок на 14 февраля, и на какие моменты стоит обращать внимание, чтобы любимый человечек остался доволен.

• Если вы хотите в спокойной обстановке искать сюрприз, то, конечно, мы рекомендуем отправиться по магазинам заблаговременно. 
• Когда вы выбираете презент, то старайтесь чтобы он оказался полезным. 
• Чтобы презент удался, обязательно упакуйте его в обёрточную бумагу, коробочку или подарочный пакетик. 

          Самым распространенным подарком ко Дню всех влюбленных являются цветы, однако позаботится об их покупке лучше заранее. При покупке цветов, в том числе свежесрезанных, рекомендуется обращать внимание на их внешнее состояние. Лепестки цветов и листья на стебле цветка не должны быть сухими, увядшими и помятыми, а бутоны цветов не должны быть опущены головками вниз. При этом стебли цветов должны быть прямыми и жесткими, без всевозможных перетяжек и подставок. Лепестки должны быть эластичными (это признак свежести цветов). Старайтесь не покупать заранее составленный букет.

           В качестве подарка на 14 февраля хорошо подойдет памятное ювелирное украшение. Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведенных в Российской Федерации, ввезенных на ее территорию, подлежащих опробованию, анализу и клеймению, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий российского производства). Продажа ограненных драгоценных камней осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень.

           На территории Российской Федерации допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней дистанционным способом продажи товара. При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца.

           Духи и туалетная вода – это универсальный подарок, который   подходит для нее и для него, позволит подобрать индивидуальный вариант, который украсит любой образ.

            Вся продаваемая парфюмерно-косметическая продукция должна соответствовать требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Технический регламент определяет безопасность парфюмерной продукции, обеспечивается требованиями к составу, физико-химическим, клиническим, токсикологическим, микробиологическим показателям, содержанию токсичных элементов, производству, потребительской таре и маркировке продукции. Маркировка проводится путем нанесения информации о парфюмерно-косметической продукции на потребительскую тару, ярлык, этикетку, открытку, ленту прилагаемые или прикрепленные к продукции. На упаковке производимой, реализуемой продукции должна быть четко выполненная и легко читаемая несмываемая надпись.

           Важно знать, что с 01.10.2020 Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2019 г. № 1957 «Об утверждении правил маркировки духов и туалетной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении духов и туалетной воды» введена обязательная маркировка духов и туалетной воды.

           Средство идентификации парфюмерной продукции наносится в виде двухмерного штрихового кода в формате DataMatrix. Чтобы убедиться в легальности товара нужно просканировать код маркировки с помощью приложения «Честный ЗНАК».

           При продаже парфюмерно-косметических товаров потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды, а также иной парфюмерной продукции с использованием для этого бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, предоставляемых изготовителями товаров, и другими доступными способами, а также с иными свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.

          В случае отсутствия информации о продавце и о товаре Роспотребнадзор рекомендует воздержаться от покупки парфюмерно-косметической продукции, цветов и других товаров.

          В 2016 году начал функционировать государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей zpp.rospotrebnadzor.ru. На портале размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты. 

            В случае нарушения прав потребителей при приобретении товаров  просим информировать Управление по телефону Общественной приемной Управления: 8 (4722) 34-41-35 или 88002220431, а также по средствам размещения в соответствующем разделе официального интернет-сайта Управления (http://31.rospotrebnadzor.ru), на адрес электронной почты Управления (orgotd@31.rospotrebnadzor.ru) или по адресу: г. Белгород, ул. Железнякова, 2.