О результатах судебного разбирательства по иску Управления Роспотребнадзора по Белгородской области к интернет-магазину ООО «Мерчпоинт»

Потребитель на сайте «MerchPoint» ООО «Мерчпоинт» заказал мужскую толстовку (худи) торговой марки «UZcotton» стоимостью 3200 рублей. Доставка товара осуществлялась транспортной копанием СДЭК, услуги по доставке товара составили 305 рублей. В соответствии со сведениями, размещенными на сайте продавца, срок доставки товара составляет 2-4 недели. В установленный срок товар потребителем не получен.

Спустя 2 месяца после оплаты товара, заказанная потребителем толстовка получена. При осмотре полученного товара потребителем установлено, что ткань толстовки отходит катышками и волокнами, которые осыпаются и остаются на теле, в связи с чем использовать товар по назначению не представляется возможным.

Потребитель обратился в службу поддержку магазина «MerchPoint» с требованием осуществить возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Продавец выразил готовность принять товар ненадлежащего качества и осуществить возврат 50% стоимости товара. Не согласившись с предложением продавца, потребитель обратился в экспертное учреждение с целью установления качества пошива толстовки и причины образования дефектов.

Из выводов эксперта следует, что следов механических повреждений, или следов нарушений эксплуатации и ухода за изделием не обнаружено. Предъявленная к экспертизе толстовка пошита из ткани, которая не выдержала естественных эксплуатационных нагрузок в гарантийные сроки, что относится к категории существенного производственного брака. Стоимость услуг по экспертизе составила 4500 рублей.

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (далее — Управление) обратилось в суд с исковым заявлением в защиту прав и законных интересов потребителя с требованиями о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 3200 рублей; неустойки за нарушение срока передачи товара в размере 608 рублей, убытков в размере 5517 рублей (расходы на проведение экспертизы, почтовые расходы), 50% штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Рассмотрев гражданское дело в порядке упрощенного производства, суд решит иск Управления в защиту прав потребителя к ООО «Мерчпоинт» удовлетворить. В пользу потребителя взысканы денежные средства в размере заявленных иском сумм.