О результатах судебного разбирательства по иску Управления Роспотребнадзора по Белгородской области к туроператору ООО «ТТ-Трэвел»

В Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) поступило заявление потребителя К. в отношении туроператора ООО «ТТ-Трэвел».

Из обращения следует, что потребителем заключен договор на оказание туристских услуг, предметом которого являются услуги по бронированию и оплате туристского продукта, предусматривающего путешествие потребителя К. и его супруги в круиз «Средиземноморье». Стоимость туристских услуг составила 131 560 рублей. Потребителем в день заключения договора внесен авансовый платеж в размере 48 350 рублей.

В установленные договором даты круиз не состоялся по причинам, связанным с распространением коронавирусной инфекции.

Дополнительным соглашением сторонами определены новые даты путешествия. В согласованные сторонами даты путешествие также не состоялось по независящим от потребителя обстоятельствам - отказ в выдаче Шенгенской визы, закрытие границ.

Потребитель обратился к ООО ТТ-Трэвел» с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. По результатам рассмотрения претензии туроператор осуществил возврат денежных средств в сумме 9078 рублей, одновременно уведомил потребителя о том, что туристический продукт сформирован ООО «Морские и речные круизы», для возврата денежных средств рекомендовал обратиться к указанному юридическому лицу.

Не согласившись с позицией туроператора, Управление в рамках ст.40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» обратилось с иском в суд в защиту прав и законных интересов потребителя К. с требованиями взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» оставшуюся часть уплаченных по договору денежных средств в размере 39271 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4028 рублей,  компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей и штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Решением суда заявленные Управлением требования удовлетворены частично, в пользу потребителя взыскано: стоимость оплаченного по договору туристического продукта в размере 39271 рублей, моральный вред в размере 3000 рублей,   проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4028 рублей, штраф за неисполнение обязательства в добровольном порядке в размере 23 149 рублей.