Управление Роспотребнадзора по Белгородской области информирует о хозяйствующих субъектах, допустивших в 1-ом полугодие 2023 года нарушения прав потребителей, в отношении которых имеются вступившие в законную силу судебные решения (по данным ФБУЗ «Центр г
В сфере продажи мебели обращения поступали в отношении:
ИП Конев Е.Ю. (Белгородский район, с. Ближняя Игуменка)- продавец нарушил сроки передачи предварительно оплаченной мебели. Поступило шесть обращений. Потребителям оказана помощь в составлении претензий. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителям оказана помощь в составлении исковых заявлений. Исковые требования признаны судом обоснованными частично.
В сфере бытовых услуг обращения поступили в отношении:
ИП Лесковец Л.В. (г. Старый Оскол) - исполнитель не осуществил возврат денежных средств за изготовленный кухонный гарнитур ненадлежащего качества. В консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Губкинском районе поступило одно обращение. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными в полном объеме.
ИП Миронов А.С. (г. Белгород) - исполнитель не выполнил работы по договору строительного подряда. Поступило одно обращение. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными частично.
ООО «Велес» (г. Старый Оскол) – исполнителем включены в договор условия, ущемляющие права потребителей. Исполнитель не осуществил возврат бытовой техники потребителей, переданной для выполнения платного ремонта. В консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Губкинском районе поступило четыре обращения. Потребителям оказана помощь в составлении претензий. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителям оказана помощь в составлении двух исковых заявлений. По одному иску исковые требования потребителя удовлетворены в полном объеме. По второму исковому заявлению исковые требования признаны судом обоснованными частично.
В сфере строительных материалов и изделий обращения поступили в отношении:
ИП Кобзарева И.В. (Белгородский район, п. Дубовое) - нарушен срок передачи предварительно оплаченной тротуарной плитки. Продавец деньги не вернул. В консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Шебекинском районе поступило одно письменное обращение. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными частично.
ИП Гончаров Е.В. (г. Белгород) - нарушен срок передачи пластиковых окон. В КЦ поступило одно письменное обращение. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными частично.
В сфере прочих услуг обращения поступили в отношении:
ООО «Барбуэль» (г. Губкин) - исполнитель выполнил работы по бурению бытовой скважины ненадлежащего качества, не осуществил возврат денежных средств за работы. В консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Губкинском районе поступило одно письменное обращение. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования удовлетворены частично.
АО «ДПД РУС» (г. Москва) - некачественно выполнена услуга (доставка мебели). В консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Старооскольском районе поступило одно письменное обращение. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования удовлетворены частично.
ООО «Сити Центр» (г. Екатеринбург) - потребитель отказалась от исполнения договора на оказание риэлторских услуг. Исполнитель услуг не вернул денежные средства. В консультационный центр по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» поступило одно письменное обращение. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными частично.
ООО «Форвард Лизинг» (г. Москва) - при покупке телефона потребителю навязана дополнительная услуга «замена экрана и задней панели один раз в первый год эксплуатации». В договор включены условия, ущемляющие права потребителя. В возврате денег потребителю отказано. В консультационный центр по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» поступило одно письменное обращение. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными частично.
В сфере прочих товаров обращения поступили в отношении:
ИП Авдеева Е.С. (г. Строитель) - продавец продал товар ненадлежащего качества (газовая колонка). Продавец отказал в удовлетворении требований о возврате денежных средств. В консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Яковлевском районе поступило одно обращение от потребителя. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования потребителя не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Требования потребителя удовлетворены частично.
В сфере туристских услуг обращения поступили в отношении:
ООО ТК «Караван Тур» (г. Губкин) - турагент не исполнил обязанность по предоставлению туристского продукта, не осуществил возврат денежных средств за не реализованный тур. В консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Губкинском районе поступило 4 обращения. Потребителям оказана помощь в составлении претензий. Претензионные требования не удовлетворены. Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Губкинском районе поданы три иска в защиту группы потребителей. Исковые требования признаны судом обоснованными частично.
ООО «Точка Мира» (г. Белгород) - не предоставлена полная, достоверная информация о туристском продукте. В консультационный центр по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» поступило два письменных обращения. Потребителям оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования не удовлетворены. Потребителям оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными частично.
ООО «Анекс Туризм» (г. Москва) - во время эпидемии COVID-19 потребитель отказалась от тура, деньги не возвращают. В консультационный центр по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» поступило одно письменное обращение. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными частично.
ООО «Пегас» (г. Москва) - тур не состоялся из-за ограничений, связанных с эпидемией COVID-19. Уплаченный аванс не возвращают. В консультационный центр по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» поступило одно письменное обращение. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными частично.
В сфере продажи дистанционным способом обращения поступили в отношении:
ИП Ясинович С.С. (Ленинградская область, д. Новоселье) - потребитель заказал на Авито запчасть для автомобиля. Продавец прислал запчасть, не соответствовавшую заказу. Деньги не вернул. В консультационный центр по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» поступило одно письменное обращение. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными частично.
ООО «Издательство символ-плюс» (г. Санкт-Петербург) - потребителю не возмещены убытки, выраженные в дополнительных расходах за выкуп книг (при заключении договора была указана одна цена, а при передаче товара – другая). В консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Губкинском районе поступило одно обращение от гражданина. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными частично.
ООО «Алибаба» (г. Химки Московская обл.) - на сайте интернет-магазина оформлена и заказана покупка сплит-системы и холодильника. Нарушен срок передачи товара. Деньги не вернули. В консультационный центр по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» поступило одно письменное обращение. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными частично.
В сфере оказания образовательных услуг обращение поступило в отношении:
ООО «Актив-Айти» (г. Москва) - в установленный договором срок не предоставлены платные образовательные услуги. В консультационный центр по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» поступило одно письменное обращение. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными частично.
В сфере оказания финансовых услуг обращение поступило в отношении:
АО «Альфа Страхование» - потребитель досрочно расторг договор страхования. Денежные средства не вернули. В консультационный центр по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» поступило одно письменное обращение. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными частично.
Уважаемые потребители!
Работа Управления Роспотребнадзора по Белгородской области и Консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» направлена на просвещение потребителей, предотвращение нарушений и защиту нарушенных прав граждан по вопросам потребительского законодательства.
Консультации можно получить:
по телефону горячей линии 8-800-222-04-31 ежедневно с понедельника по пятницу (с 10:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00) (звонок бесплатный). Также Вы можете направить обращение через официальный сайт Управления раздел «Прием обращений граждан» (31.rospotrebnadzor.ru);
в консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области», расположенном по адресу: г. Белгород, ул. Губкина, д. 48, и по телефону: (4722) 51-98-72;
в консультационных пунктах филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области»:
- филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Алексеевском районе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Алексеевка, ул. Привокзальная, 1, каб.8, тел.: (47234) 2-52-40;
- филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Губкинском районе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Губкин, ул. Горького, 4, каб.17,тел.: (47241) 5-11-34;
- филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Старооскольском районе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Старый Оскол, ул. Ерошенко, 1, тел.: (4725) 42-44-26; Белгородская область, г. Новый Оскол, ул. Ливенская, 120, тел.: (47233) 4-18-05;
- филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Яковлевском районе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Строитель, ул. Ленина, 20, каб.6, тел.: (47244) 5-00-29.