Публикатор
Публикатор
Публикатор
Публикатор
Публикатор
Публикатор
Публикатор
Анализ деятельности Управления Роспотребнадзора по Белгородской области по работе с обращениями граждан за 1 квартал 2019 года
Анализ деятельности Управления Роспотребнадзора по Белгородской области по работе с обращениями граждан за 1 квартал 2019 года
За 1 квартал 2019 года в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области поступило 1141 обращение, в т. ч. от граждан - 781, органов государственной власти и местного самоуправления - 347, общественных объединений потребителей - 13.
Количество обращений за 1 квартал 2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года увеличилось на 45%. Увеличение количества обращений, произошло за счет обращений поступивших от граждан – на 40,3%.
Так же произошло увеличение обращений, поступивших от органов государственной власти и местного самоуправления – на 57,7%.
При этом количество обращений, поступивших от общественных объединений потребителей, в сравнении с 1 кварталом 2018 года, осталось на том же уровне.
Большая часть вопросов, с которыми граждане обращались в Управление, связана с нарушениями прав потребителей – 742 (65% от общего количества поступивших письменных обращений).
В структуре обращений потребителей по отдельным секторам потребительского рынка отмечается традиционное превалирование жалоб в сфере услуг – 482 (64,9%), в сфере розничной торговли – 260 (35,1%).
К числу основных вопросов, с которыми потребители чаще всего обращаются в Управление, на нарушение прав относятся:
– жилищно-коммунальные услуги – 17,9% (133);
– услуги связи – 5,6% (42);
– деятельность на финансовом рынке – 4,8% (36);
– торговля продовольственными товарами – 4,1% (31);
– бытовое обслуживание населения – 3,8% (28).
377 обращений касались вопросов санитарно-эпидемиологического характера (33% от общего количества поступивших письменных обращений). Анализ тематики обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия свидетельствует, что подавляющее большинство жалоб связано с:
– неблагоприятными условиями проживания – 31,5% (119);
– реализацией некачественных пищевых продуктов – 19,1% (72);
– сбором, использованием, обезвреживанием, транспортировкой, хранением и захоронением отходов производства и потребления – 8,4% (32);
– эксплуатацией производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования – 7,4% (28);
– атмосферным воздухом – 6,6% (25).
Решение вопросов по 103 обращениям не относилось к компетенции Управления. Данные обращения были перенаправлены по подведомственности в иные органы.
По результатам рассмотрения письменных обращений Управлением в пределах полномочий приняты меры, направленные на соблюдение санитарно-эпидемиологического благополучия, восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан:
- по 1052 обращениям заявителям разъяснены нормы действующего законодательства в пределах установленной компетенции;
- 90 обращений стало основанием для проведения внеплановых проверок и административных расследований.
По итогам 75 проведенных проверочных мероприятий, указанные в обращениях факты подтвердились. По фактам нарушения законодательства в отношении юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, должностных лиц возбуждено 77 дел об административных правонарушениях.
С целью реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей, в суд направлено12 исков.
Публикатор
Публикатор
Публикатор
- О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-19 в Белгородской области на 22.01.2021г.
- О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-19 в Белгородской области на 21.01.2021г.
- О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-19 в Белгородской области на 20.01.2021г.
- О новых правилах продажи товаров в розницу
- О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-19 в Белгородской области на 19.01.2021г.
- Объявлена тема Всемирного дня прав потребителей 2021 года – решение проблемы загрязнения пластиком
- О защите прав потребителей в сфере долевого строительства многоквартирных домов
- О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-19 в Белгородской области на 18.01.2021г.
- Как правильно выбрать незамерзающую жидкость?
- О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-19 в Белгородской области на 15.01.2021г.
- О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-19 в Белгородской области на 14.01.2021г.
- О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-19 в Белгородской области на 13.01.2021г.
- Итоги работы «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в 2020 году
- О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-19 в Белгородской области на 12.01.2021г.
- О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-19 в Белгородской области на 11.01.2021г.
- О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-19 в Белгородской области на 22.01.2021г.
- О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-19 в Белгородской области на 21.01.2021г.
- О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-19 в Белгородской области на 20.01.2021г.
- О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-19 в Белгородской области на 19.01.2021г.
- О переоформлении лицензий на осуществление деятельности в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных
- Документы для переоформления лицензии на деятельность с ИИИ
- Документы для предоставления лицензии на деятельность с ИИИ (генерирующими)
- Реестр юридических лиц, имеющих лицензию на деятельность в области использования источников ионизирующего излучения (генерирующих) по состоянию на 01.07.2015 г.
- Список проверенных ЮЛ и ИП май 2016 год.xls
- Итоги работы «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в 2020 году
- О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в декабре 2020 года
- О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в ноябре 2020 года