В Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) поступают обращения граждан на действия лиц, оказывающих «бесплатную юридическую помощь».

Телефонный звонок, поставленный голос. Сразу не поймешь, то ли робот, то ли человек предлагающий бесплатную юридическую консультацию. «Доверие», «Репутация», «Правовой департамент», «Ваш адвокат», «Фемида» — названия фирм, как правило, звучат солидно. Некоторые фирмы, обманывают потребителей, представляясь сотрудниками государственных органов, либо убеждают граждан в тесном взаимодействии с ними.

Далее Вам обещают быстро решить любую проблему: переоформить квартиру, взыскать долг, расторгнуть договор, найти управу на шумного соседа. Любой каприз за Ваши деньги… но только до подписания договора.

Способы обмана клиентов у юридических фирм - в ассортименте. Одни, к примеру, не особенно вникая в суть проблемы, предлагают подготовить и разослать жалобы в госорганы. Каждое обращение оценивается в 10000-15000 рублей. Полученные ответы обычно однотипны: "Данный вопрос не в нашей компетенции".

Другие компании действуют еще проще: клиент, подписав договор и заплатив деньги, выходит из офиса без всяких договоров или документов о внесении платы.

Управление рекомендует очень внимательно отнестись к такому роду сделок. Прежде чем заключить договор, следует внимательно изучить все его условия, особенно это касается граждан пожилого возраста, которые очень доверчивы и внушаемы. Кроме того, необходимо обратить внимание на раздел договора, где перечисляется, какие конкретно действия должны выполнить юристы. Обозначьте сроки оказания услуги, иначе ее оказание может затянуться на неопределенный срок. Не следует подписывать акт приема работ заранее (при заключении договора), либо если Вы недовольны работой юристов.

Управление напоминает! В рамках Федерального закона от 21.11.2011 №324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» бесплатная юридическая помощь положена тем, у кого доход меньше прожиточного минимума, инвалидам I группы и другим наименее защищенным слоям населения.

Зачастую недобросовестные юридические фирмы заманивают клиентов обещанием бесплатной юридической помощи, а потом убеждают граждан заключить договора на весьма круглые суммы. Однако вместо решения своих проблем клиентам приходится начинать новые судебные процессы, но уже против юристов, к которым они обратились за помощью.

За 2020 год и истекший период 2021 года в Управление поступило 52 обращения граждан по вопросу ненадлежащего оказания юридических услуг. Управлением было подготовлено 16 исков в защиту прав конкретного потребителя, которые были удовлетворены в судебном порядке. Общая сумма присужденных судом денежных средств составила 660 187 рублей (из них компенсация морального вреда 26 000 рублей).

О фактах нарушений прав потребителей при оказании юридических услуг потребители могут обратиться в Управление по телефонам: 34-41-35, 8-800-222-04-31, а также по средствам размещения в соответствующем разделе официального интернет-сайта Управления: (http://31.rospotrebnadzor.ru) или по адресу: г. Белгород, ул. Железнякова, 2.