В 2020 году на телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Белгородской области поступило 6837 устных обращений от граждан по вопросам, касающимся санитарно-эпидемиологической обстановки в области и защиты прав потребителей. Количество обращений на телефон «горячей линии» в 2020 году по сравнению с 2019 годом увеличилось в 4,9 раза (1377 в 2019г.).

Зафиксированы звонки по следующим темам:

- вопросы защиты прав потребителей – 486;

- вопросы санитарного надзора – 299;

- вопросы эпидемиологического надзора – 4845;

- вопросы организации надзора – 60;

- вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 106;

- обращение с твердыми бытовыми отходами – 42;

- приобретение и ремонт технически сложных товаров, бытовой техники – 244;

- приобретение некачественной одежды, обуви – 55;

- продажа некачественных продуктов питания – 49;

- продажа некачественной мебели – 34;

- оказание услуг страхования – 3;

- медицинские услуги (товары) – 127;

- туристические услуги – 121;

- транспортные услуги (такси и др.) – 26;

- услуги сотовой связи – 22;

- приобретение и обслуживание автомобиля – 11;

- приобретение товаров детского ассортимента (игрушки и др.) – 2;

- качество воды – 6;

- приобретение товаров дистанционным способом – 63.

Вне объявленных тем по телефону «горячей линии» поступило 236 обращений, которые не входят в компетенцию деятельности Управления.

За 2020 год Управлением, его территориальными отделами и консультационным Центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» проведена 21 тематическая «горячая линия».

На телефоны тематических «горячих линий» Управления, его территориальных отделов и консультационного Центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» обратилось 3689 человек:

«горячая линия» по услугам такси и каршеринга – 42 человека;
«горячая линия» по качеству и безопасности молочной продукции и срокам годности – 56 человек;
«горячая линия» по вопросам организации дополнительного питания в школах через автоматы по выдаче пищевых продуктов (вендинговые аппараты) – 218 человек;
«горячая линия» по контролю за оборотом некурительной никотинсодержащей продукции – 53 человека;
«горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей – 290 человек;
«горячая линия» по вопросам вакцинопрофилактики – 247 человек;
«горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности – 121 человек;
«горячая линия» по профилактике клещевого энцефалита – 341 человек;
«горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров – 123 человека;
«горячая линия» по вопросам качества и безопасности детского отдыха – 299 человек;
«горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом – 75 человек;
«горячая линия» по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности – 121 человек;
«горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей – 99 человек;
«горячая линия» по вопросам организации питания в общеобразовательных организациях – 194 человека;
«горячая линия» по качеству и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности – 99 человек;
«горячая линия» по качеству и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции – 103 человека;
«горячая линия» по профилактике гриппа и ОРВИ – 723 человека;
«горячая линия» по качеству и безопасности плодоовощной продукции – 58 человек;
«горячая линия» по услугам такси и каршеринга – 37 человек;
«горячая линия» по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции – 181 человек;
«горячая линия» по качеству и безопасности детских товаров и новогодних подарков – 209 человек.

На все вопросы, входящие в компетенцию Управления, даны разъяснения. По части из них рекомендовано написать письменные обращения.

Напоминаем, что телефон «горячей линии» 8-800-222-04-31 работает каждый рабочий день с 10-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 12-45 (время московское) в пятницу с 10-00 до 16-45.

Звонок по телефону 8-800-222-04-31 бесплатный.