Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

«Назад

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области защищает права потребителя. Итоги 9 месяцев 2020 года

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области защищает права потребителя. Итоги 9 месяцев 2020 года

       За 9 месяцев 2020 года специалистами по защите прав потребителей проведено 149 проверок и 149 административных расследований. Должностными лицами Управления составлено 369 протоколов об административных правонарушениях, вынесено 350 постановлений о назначении административного наказания, общая сумма штрафов составила 1 млн. 916 тыс. рублей. На основании протоколов надзорного ведомства судами вынесено 64 решения о назначении административного штрафа на сумму 397 тыс. рублей, конфисковано продукции, не соответствующей обязательным требованиям на общую сумму 2 млн. 335 тыс. рублей (изделия из натурального меха, никотиносодержащая продукция, продовольственные товары).

         В судах Управлением дано 69 заключений и подано 64 иска в защиту прав потребителей (в том числе 16 исков – в защиту неопределенного круга потребителей, 48 – в защиту прав конкретных граждан). Общая сумма, возмещенная потребителям на основании решений суда по результатам рассмотрения исков с участием Управления, составила 9 млн. 383 тыс.  рублей, в том числе компенсация морального вреда – 169500 тыс.. Кроме того, в ходе рассмотрения обращений потребителей, хозяйствующими субъектами в досудебном порядке в кошельки заявителей возвращены денежные средства в размере 424 тыс. рублей.

 

Судебная практика:

 

1.Потребитель К. обратился в Управление с жалобой на действия авиакомпании в связи с тем, что перевозчик отказал в возврате денежных средств за авиабилеты при отказе потребителя от перелета по независящим от него причинам (объявление режима повышенной готовности в связи с эпидемиологической обстановкой в г. Москве). Управлением в защиту прав потребителя подан иск о признании отказа от договора перевозки вынужденным и взыскании с авиакомпании уплаченных по договору денежных средств.  Требования потребителя удовлетворены частично, судом принято решение о взыскании с авиакомпании в пользу потребителя стоимости авиабилетов в размере 17972 рубля.

 

2.Потребитель Г. обратилась в Управление с жалобой в связи с  отказом туроператора в возврате денежных средств за путевки в период неблагополучной эпидемиологической обстановки в мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19. Управлением в защиту прав потребителя Г. было подано исковое заявление. В ходе судебного разбирательства судом принято решение об удовлетворении требований потребителя частично, расторжении договора о реализации туристического продукта и взыскании с туроператора в пользу потребителя Г. денежные средства,  уплаченные по договору реализации туристического продукта в размере 105000 рублей и расходы по оплате юридических услуг в размере 5000 рублей.

 

3.Потребитель К. обратилась в Управление с жалобой на неправомерные действия фирмы, оказывающую юридическую помощь. Исходя из жалобы, потребителю не были оказаны услуги, обозначенные в договоре на оказание юридических услуг и исполнитель отказался вернуть денежные средства. Управлением в защиту прав потребителя К. было подано исковое заявление в суд. Решением суда требования потребителя удовлетворены частично. Данное решение было обжаловано ответчиком. Суд апелляционной инстанции оставил решения суда первой инстанции в силе. Таким образом, согласно решению суда потребителю присуждено:  52425 рублей – сумма уплаченная по договору, 3000 рублей – компенсация морального вреда.

 

         Дополнительно ознакомится с указанной судебной практикой и другими материалами Управления Роспотребнадзора по Белгородской области и иных органов Роспотребнадзора можно на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей: http://zpp.rospotrebnadzor.ru, раздел «Судебная практика»

По вопросам защиты прав потребителей Вы можете обращаться в  Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Белгородской области (г. Белгород, ул. Железнякова, д. 2, тел. 34-41-35, график работы с понедельника по пятницу с 9 до 12 часов, горячая линия 8-800-222-04-31), а также в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» (г. Белгород, ул. Губкина, 48, тел. 51-98-72).

В случае нарушения прав потребителей финансовых услуг рекомендуем обращаться по телефону бесплатной круглосуточной горячей линии Роспотребнадзора: 8 800 2220431.

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор