Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

«Назад

Итоги работы «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в 2018 году

Итоги работы «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в 2018 году

В 2018 году на телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Белгородской области поступило 1198 устных обращений от граждан по вопросам, касающимся санитарно-эпидемиологической обстановки в области и защиты прав потребителей. Количество обращений на телефон «горячей линии» в 2018 году по сравнению с 2017 годом увеличилось на 35,5% (884 в 2017г.)

Зафиксированы звонки по следующим темам:

 - вопросы защиты прав потребителей – 334;

- вопросы санитарного надзора – 113;

- вопросы эпидемиологического надзора – 14;

- вопросы организации надзора – 2;

- приобретение и ремонт технически сложных товаров, бытовой техники – 217;

- приобретение некачественной одежды, обуви – 92;

- вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 63;

- продажа некачественных продуктов питания – 65;

-  продажа некачественной мебели – 78;

- оказание услуг страхования – 20;

- банковские услуги – 22;

- транспортные услуги (такси и др.) – 12;

- приобретение и обслуживание автомобиля – 24;

- туристические услуги – 20;

- услуги сотовой связи – 27;

- оказание медицинских услуг – 29;

- приобретение товаров детского ассортимента (игрушки и др.) – 41;

- приобретение товаров дистанционным способом – 19;

- парикмахерские услуги – 4;

-  вопросы проведения независимой экспертизы – 2.

Вне объявленных тем по телефону «горячей линии» поступило 44 обращения, которые не входят в компетенцию деятельности Управления.

За 2018 год Управлением, его территориальными отделами и консультационным Центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» проведено 17 тематических «горячих линии».

На телефоны тематических «горячих линий» Управления, его территориальных отделов и консультационного Центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» обратилось 3432 человека:

• «горячая линия» по качеству продуктов питания и срокам годности – 28 человек;

• «горячая линия» по вводу в обращение купюр нового образца (2000 и 200 рублей), приему ветхих купюр, отказу в оплате мелкими монетами и банковской картой – 27 человек;

• 2 «горячии линии» по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ – 769 человек;

• «горячая линия» в рамках Чемпионата Мира по футболу 2018 – 17 человек;

• «горячая линия» ко Всемирному дню защиты прав потребителей – 284 человека;

•«горячая линия» по вопросам профилактики и борьбы с туберкулёзом – 77 человек;

•«горячая линия» по вопросам вакцинопрофилактики – 299 человек;

•«горячая линия» по профилактике клещевого энцефалита – 493 человека;

• 2«горячии линии» по профилактике ВИЧ-инфекции – 542 человека;

•«горячая линия» по вопросам общественного питания в общеобразовательных и дошкольных учреждениях – 305 человек;

•«горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха – 253 человека;

•«горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом – 76 человек;

  • «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей – 149 человек;
  • «горячая линия» по услугам такси и каршеринга – 55 человек;
  • «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков – 58 человек.

На все вопросы, входящие в компетенцию Управления, даны разъяснения. По части из них рекомендовано написать письменные обращения.

Напоминаем, что телефон «горячей линии» 8-800-222-04-31 работает каждый рабочий день с 10-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 12-45 (время московское) в пятницу с 10-00 до 16-45.

Звонок по телефону 8-800-222-04-31 бесплатный.

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

      

Электронное правительство

Опрос для получателей государственных услуг

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

ФБУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии Роспотребнадзора»

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области»