Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

«Назад

Информация о работе «горячей линии» в 1 полугодии 2019 года

Информация о работе «горячей линии» в 1 полугодии 2019 года

В 1 полугодии 2019 года поступило 626 устное обращение от граждан по вопросам, касающимся санитарно-эпидемиологической обстановки в области и защиты прав потребителей.

Зафиксированы звонки по следующим темам:

- нарушения прав потребителей – 175;

- вопросы санитарного надзора – 47;

- вопросы эпидемиологического надзора – 1;

- вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 88;

- приобретение некачественных продуктов питания – 30;

- приобретение и ремонт технически сложных товаров, бытовой техники – 114;

- приобретение и обслуживание автомобиля – 20;

- приобретение некачественной мебели – 45;

- приобретение некачественной одежды, обуви – 33;

- приобретение товаров детского ассортимента (игрушки, детские коляски, ранцы, книги и т.д.) – 7;

-  приобретение товаров дистанционным способом – 17;

- банковские услуги – 9;

- медицинские услуги (товары) – 13;

- услуги сотовой связи – 8;

- транспортные услуги – 2;

- парикмахерские услуги - 1.

Кроме того, в первом полугодии 2019 года, по телефону «горячей линии» поступило 16 обращений, которые не входят в компетенцию деятельности Управления.

За 1-е полугодие 2019 года Управлением, его территориальными отделами и консультационным пунктом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» проведено 12 тематических «горячих линии».

На телефоны тематических «горячих линий» Управления, его территориальных отделов и консультационного Центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» обратилось 2954 человека:

  • «горячая линия» по услугам такси и каршеринга – 34 человека;
  • «горячая линия» по качеству и безопасности молочной продукции и срокам годности – 27 человек;
  • «горячая линия» по вопросам профилактике гриппа и ОРВИ – 592 человека;
  • «горячая линия» по вопросам организации дополнительного питания в школах через автоматы по выдаче пищевых продуктов (вендинговые аппараты) – 35 человек;
  • «горячая линия» по защите прав потребителей (к Всемирному дню защиты прав потребителей) – 452 человека;
  • «горячая линия» по вопросам вакцинопрофилактики – 172 человека;
  • «горячая линия» по профилактике клещевого энцефалита – 678 человек;
  •  «горячая линия» по вопросам качества услуг в предприятиях общественного питания – 53 человека;
  • «горячая линия» по вопросам профилактики кори – 349 человек;
  • «горячая линия» по профилактике ВИЧ-инфекции –  304 человека;
  • «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха – 124 человека;
  • «горячая линия» по вопросам детского отдыха – 134 человека.

На все вопросы, входящие в компетенцию Управления, даны разъяснения. По части из них рекомендовано написать письменные обращения.

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области напоминает, что 21 июня по 5 июля 2019 годаорганизована работа тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий, кондитерской продукции и срокам годности.

Телефон «горячей линии» 8-800-222-04-31 работает каждый рабочий день с 10-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 12-45 (время московское) в пятницу с 10-00 до 16-45.

 Звонок по телефону 8-800-222-04-31 бесплатный.

 

 

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор