Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области проведена неделя приема гражданпо вопросам защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания

В период с 27 по 31 июля 2020 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) совместно с консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» проведена неделя приема граждан по вопросам защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания. Тематическое консультирование проводилось в общественной приемной Белгородского регионального отделения всероссийской политической Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ».

Во время региональной недели в общественную приемную обратились граждане по вопросам исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта и возврата денежных сумм, всвязи с широким распространением COVID-19.

Основными вопросами являлись следующие:

• процедура возврата денежных средств за несостоявшуюся поездку;
• кем должны быть определены сроки переноса поездки;
• что делать, если турагентство изменило место вылета;
• в какие сроки туроператор обязан вернуть денежные средствадля лиц, достигших возраста 65 лет, либо находящихся в трудной жизненной ситуации;
• ненадлежащее оказание туристических услуг.

Управление напоминает, граждане могут получить бесплатные консультации по вопросам туристских услуг по телефону "горячей линии" Управления 8-800-222-04-31, а также по номеру 51-98-72 (консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области»).

Консультации осуществляются в рабочие дни с 10.00 до 17.00, в пятницу с 10:00 до 15:45 (перерыв с 12.00 до 12.45).