Публикатор Публикатор

RE: Похоже, Роспотребнадзор летом вообще работать не хочет

Согласно постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не...

RE: Похоже, Роспотребнадзор летом вообще работать не хочет

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области летом тоже не работает и в связи с этим отвечать не будет или всё-таки работает и ответит либо всё-таки приходить с этим вопросом осенью?

Публикатор Публикатор

RE: Похоже, Роспотребнадзор летом вообще работать не хочет

Согласно постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не...

RE: Похоже, Роспотребнадзор летом вообще работать не хочет

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области летом тоже не работает и в связи с этим отвечать не будет или всё-таки работает и ответит либо всё-таки приходить с этим вопросом осенью?

Публикатор Публикатор

RE: Похоже, Роспотребнадзор летом вообще работать не хочет

Согласно постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не...

RE: Похоже, Роспотребнадзор летом вообще работать не хочет

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области летом тоже не работает и в связи с этим отвечать не будет или всё-таки работает и ответит либо всё-таки приходить с этим вопросом осенью?

Публикатор Публикатор

RE: Похоже, Роспотребнадзор летом вообще работать не хочет

Согласно постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не...

RE: Похоже, Роспотребнадзор летом вообще работать не хочет

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области летом тоже не работает и в связи с этим отвечать не будет или всё-таки работает и ответит либо всё-таки приходить с этим вопросом осенью?

Публикатор Публикатор

RE: Похоже, Роспотребнадзор летом вообще работать не хочет

Согласно постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не...

RE: Похоже, Роспотребнадзор летом вообще работать не хочет

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области летом тоже не работает и в связи с этим отвечать не будет или всё-таки работает и ответит либо всё-таки приходить с этим вопросом осенью?

Публикатор Публикатор

RE: Похоже, Роспотребнадзор летом вообще работать не хочет

Согласно постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не...

RE: Похоже, Роспотребнадзор летом вообще работать не хочет

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области летом тоже не работает и в связи с этим отвечать не будет или всё-таки работает и ответит либо всё-таки приходить с этим вопросом осенью?

Публикатор Публикатор

RE: Похоже, Роспотребнадзор летом вообще работать не хочет

Согласно постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не...

RE: Похоже, Роспотребнадзор летом вообще работать не хочет

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области летом тоже не работает и в связи с этим отвечать не будет или всё-таки работает и ответит либо всё-таки приходить с этим вопросом осенью?

Публикатор Публикатор

RE: Похоже, Роспотребнадзор летом вообще работать не хочет

Согласно постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не...

RE: Похоже, Роспотребнадзор летом вообще работать не хочет

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области летом тоже не работает и в связи с этим отвечать не будет или всё-таки работает и ответит либо всё-таки приходить с этим вопросом осенью?

Публикатор Публикатор

«Назад

О работе Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в сфере защиты прав потребителей за 2016 год

О работе Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в сфере защиты прав потребителей за 2016 год

В 2016 году специалистами Управления Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) в сфере защиты прав потребителей проведено 872 проверки, по результатам которых в отношении хозяйствующих субъектов вынесены постановления о привлечении к административной ответственности на общую сумму более 6 млн. рублей.

Участие в судебной защите прав потребителей выбрано одним из приоритетных направлений деятельности Управления в связи с тем, что Управление является единственным органом на территории Белгородской области, уполномоченным на участие в рассмотрении судебных гражданских дел для дачи заключений в целях защиты прав потребителей.

Наиболее распространенной формой такого участия является вступление Управления в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

В 2016 году Управлением дано 250 заключений по судебным искам потребителей, общественных потребительских организаций и органов местного самоуправления.

Сумма присужденных в пользу потребителей денежных средств в 2016 году составила 19467,1тыс. рублей, компенсация морального вреда составила 509,1 тыс. рублей.

В 2016 году Управлением продолжена практика подачи исков в защиту прав потребителей, подано 102 иска, судом рассмотрен 91 иск, удовлетворено 88 или 96,7%.

Особое внимание Управлением уделяется судебной защите неопределенного круга потребителей. В 2016 году Управлением было подано в суд 70 исков в защиту прав неопределенного круга потребителей. Иски подавались по различным видам деятельности (розничная торговля, торговля дистанционным способом, услуги общественного питания, платные медицинские услуги, жилищно-коммунальные услуги, долевое строительство жилья, деятельность на финансовом рынке). Судами рассмотрено 57 исков, требования Управления удовлетворены в 55 случаях.

С 2012 года Управление ведет работу по защите нарушенных прав конкретных потребителей в рамках полномочий, установленных статьей 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В 2016 году судами рассмотрено 27 исков Управления в защиту конкретного потребителя, требования Управления удовлетворены (100%). По рассмотренным искам в пользу потребителей присуждено 1300,334 тыс. руб., из них компенсация морального вреда составила 98,5тыс. рублей.

Продолжена практика направления в суд исков в защиту группы потребителей. Управлением подано 7 исков в защиту группы потребителей,иски судом рассмотрены, требования Управления удовлетворены, по решению суда в пользу потребителей присуждено 613,866 тыс. руб., из них компенсация морального вреда – 42 тыс. рублей.  

Кроме того, в 2016 году заочным решением Пристенского районного суда Курской области удовлетворен иск о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя Бочарова Валентина Николаевича, осуществляющего в городе Белгороде деятельность по розничной торговле мебелью, межкомнатными и входными дверями, пластиковыми окнами, изготовлению балконов, металлических изделий.

Всего за 2016 год в адрес Управления поступило 2113 обраще­ний, связанных с нарушением прав потребителей. В структуре обращений потребителей по отдельным секторам потребительского рынка отмечается традиционное превалирование жалоб в сфере розничной торговли – 1088.

К числу основных вопросов, с которыми потребители чаще всего обращаются в Управление на нарушение прав относятся:

  • торговля продовольственными товарами– 273;
  • торговля дистанционным способом (Интернет-торговля) – 53;
  • жилищно-коммунальные услуги – 244;
  • деятельность на финансовом рынке – 183.

В результате рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей Управлением в пределах полномочий применялись меры, направленные на восстановление и защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.

В целях всестороннего и объективного рассмотрения обращений в Управлении организована работа «Общественной приемной». Всего за 2016 год в «Общественную приемную» поступило 1335 обращений от граждан, из них: по телефону 653; в рамках личного приема – 682; принято письменных заявлений – 168.

Для обеспечения возможности беспрепятственной реализации конституционного права граждан на обращения, в Управлении продолжает действовать «горячая линия». Всего за 2016 год было проведено 11 тематических телефонных «горячих линий» по актуальным вопросам защиты прав потребителей в различных сферах деятельности. В ходе указанных мероприятий проведено 661 консультация.

Одновременно Управление Роспотребнадзора по Белгородской области напоминает, что с 1 января 2017 года в соответствии с новой редакцией п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», для того, чтобы обращения граждан, потребительские права которых нарушены, могли стать законным основанием для проведения внеплановой проверки, при обращении в орган государственного контроля (надзора) потребитель должен предоставить подтверждение факта того, что до обращения в Роспотребнадзор (его территориальный орган) он обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены.

Кроме того, не смогут служить основанием для проведения внеплановой проверки обращения и заявления, не позволяющие установить обратившееся лицо. Причем, в случаях, когда изложенная в обращении или заявлении информация сама по себе может являться основанием для проведения внеплановой проверки, но имеются обоснованные сомнения в авторстве такого обращения или заявления, должностное лицо органа государственного контроля (надзора) обязано принять разумные меры к установлению обратившегося лица. При этом обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

За получением консультаций по вопросам защиты прав потребителей жители области могут обращаться по бесплатному телефону 8-800-222-04-31.

Публикатор Публикатор

RE: Похоже, Роспотребнадзор летом вообще работать не хочет

Согласно постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не...

RE: Похоже, Роспотребнадзор летом вообще работать не хочет

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области летом тоже не работает и в связи с этим отвечать не будет или всё-таки работает и ответит либо всё-таки приходить с этим вопросом осенью?

RE: Похоже, Роспотребнадзор летом вообще работать не хочет

Согласно постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не...

RE: Похоже, Роспотребнадзор летом вообще работать не хочет

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области летом тоже не работает и в связи с этим отвечать не будет или всё-таки работает и ответит либо всё-таки приходить с этим вопросом осенью?

      

Электронное правительство

Опрос для получателей государственных услуг

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

ФБУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии Роспотребнадзора»

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области»