Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

«Назад

Пассажирам АО «Саратовские авиалинии»

Пассажирам АО «Саратовские авиалинии»

В связи с многочисленными обращениями граждан по поводу разъяснения порядка взыскания провозной платы и понесенных убытков, связанных с аннулированием сертификата эксплуатанта АО «Саратовские авиалинии», Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) сообщает следующее.

Авиарейсы АО «Саратовские авиалинии» отменены с 31.05.2018 на основании приказа Федерального агентства воздушного транспорта Российской Федерации от 30.05.2018 № 449-П.

В соответствии с п.231 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» возврат провозной платы производится в случае: прекращения операционной деятельности перевозчика, приостановления действия сертификата эксплуатанта, аннулирования сертификата эксплуатанта, приостановления действия лицензий, аннулирования лицензии, прекращения действия лицензии.

Согласно ст. 127.1 Воздушного кодекса РФ перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа, уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.

Впоследствии, в случае не урегулирования сложившейся ситуации по возврату денежных средств, дальнейшее разрешения спора возможно непосредственно в суде.

Иск о защите потребительских прав может быть подан в суд по месту нахождения организации, либо месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора. Потребители по таким искам освобождаются от уплаты государственной пошлины (ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон).

Обращаем внимание, что при неудовлетворении законных требований перевозчиком, и при наличии у потребителей документов, подтверждающих не урегулирование ее в досудебном порядке, Управление готово незамедлительно оказать потребителям помощь, в том числе обратиться с иском в суд в защиту их прав.

В случае реализации права на судебную защиту, защита прав потребителей Управлением возможна в порядке, предусмотренном ч.1 ст.47 Гражданского процессуального кодекса РФ в ее взаимосвязи с п.5 ст.40 Закона, согласно которым, Управление вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

      


 


 

Электронное правительство

Опрос для получателей государственных услуг

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

ФБУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии Роспотребнадзора»

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области»