Публикатор Публикатор

«Назад

Информация о работе «горячей линии» в 1 полугодии 2018 года

Информация о работе «горячей линии» в 1 полугодии 2018 года

В 1 полугодии 2018 года поступило 567 устных обращений от граждан по вопросам, касающимся санитарно-эпидемиологической обстановки в области и защиты прав потребителей.

Зафиксированы звонки по следующим темам:

- нарушения прав потребителей – 167;

- вопросы санитарного надзора – 34;

- вопросы эпидемиологического надзора – 5;

- вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 30;

- приобретение некачественных продуктов питания – 35;

- приобретение и ремонт технически сложных товаров, бытовой техники (сотовый телефон, планшет, ноутбук, телевизор, холодильник и т.д.) – 111;

- приобретение и обслуживание автомобиля – 10;

- приобретение некачественной мебели – 35;

- приобретение некачественной одежды, обуви – 41;

- приобретение товаров детского ассортимента (игрушки, детские коляски, ранцы, книги и т.д.) – 22;

-  приобретение товаров дистанционным способом – 7;

- банковские услуги – 15;

-туристические услуги – 11;

- оказание услуг страхования – 14;

- медицинские услуги – 10;

- услуги сотовой связи –14;

- транспортные услуги – 3;

- проведение независимой экспертизы – 2;

- парикмахерские услуги - 1.

Кроме того, в первом полугодии 2018 года, по телефону «горячей линии» поступило 24 обращения, которые не входят в компетенцию деятельности Управления.

За 1-е полугодие 2018 года Управлением, его территориальными отделами и консультационным пунктом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» проведено 11 тематических «горячих линии». На телефоны тематических «горячих линий» обратилось:

  • «горячая линия» по качеству продуктов питания и срокам годности – 28 человек;
  • «горячая линия» по вводу в обращение купюр нового образца (2000 и 200 рублей), приему ветхих купюр, отказу в оплате мелкими монетами и банковской картой – 27 человек;
  • «горячая линия» по вопросам профилактике гриппа и ОРВИ – 321 человек;
  • «горячая линия» в рамках Чемпионата Мира по футболу 2018 – 17;
  • «горячая линия» ко Всемирному дню защиты прав потребителей – 284 человека;
  • «горячая линия» по вопросам профилактики и борьбы с туберкулёзом – 77 человек;
  • «горячая линия» по вопросам вакцинопрофилактики – 299 человек;
  • «горячая линия» по профилактике клещевого энцефалита – 493 человека;
  • «горячая линия» по профилактике ВИЧ-инфекции – 210 человек;
  • «горячая линия» по вопросам общественного питания в общеобразовательных и дошкольных учреждениях – 305 человек;
  • «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха – 253 человека.

На все вопросы, входящие в компетенцию Управления, даны разъяснения. По части из них рекомендовано написать письменные обращения.

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области напоминает, что с 25 июня по 09 июля 2018г. организована работа тематической «горячей линии», посвященная туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

      


 


 

Электронное правительство

Опрос для получателей государственных услуг

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

ФБУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии Роспотребнадзора»

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области»