Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

«Назад

Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области проведена неделя приема гражданпо вопросам защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания

Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области проведена неделя приема гражданпо вопросам защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания

В период с 27 по 31 июля 2020 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) совместно с консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» проведена неделя приема граждан по вопросам защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания. Тематическое консультирование проводилось в общественной приемной Белгородского регионального отделения всероссийской политической Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ».

Во время региональной недели в общественную приемную обратились граждане по вопросам исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта и возврата денежных сумм, всвязи с широким распространением COVID-19.

Основными вопросами являлись следующие:

  • процедура возврата денежных средств за несостоявшуюся поездку;
  • кем должны быть определены сроки переноса поездки;
  • что делать, если турагентство изменило место вылета;
  • в какие сроки туроператор обязан вернуть денежные средствадля лиц, достигших возраста 65 лет, либо находящихся в трудной жизненной ситуации;
  • ненадлежащее оказание туристических услуг.

Управление напоминает, граждане могут получить бесплатные консультации по вопросам туристских услуг по телефону "горячей линии" Управления 8-800-222-04-31, а также по номеру 51-98-72 (консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области»).

Консультации осуществляются в рабочие дни с 10.00 до 17.00, в пятницу с 10:00 до 15:45 (перерыв с 12.00 до 12.45).