Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

«Назад

Итоги работы «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Белгородской области во 2 квартале 2020 года

Итоги работы «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Белгородской области во 2 квартале 2020 года

Во 2 квартале 2020 года на телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управления) поступило 2690 устных обращений от граждан по вопросам, касающимся санитарно-эпидемиологической обстановки в области и защиты прав потребителей. Количество обращений на телефон «горячей линии» за 2 квартал 2020 года по сравнению с аналогичным периодом 2019 года увеличилось в 9 раз (294 в 2019г.).

Зафиксированы звонки по следующим темам:

- нарушения прав потребителей – 121;

- вопросы санитарного надзора – 103;

- вопросы эпидемиологического надзора – 2094;

- вопросы организации надзора – 13;

- обращение с ТБО – 18;

- вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 40;

- приобретение и ремонт технически сложных товаров, бытовой техники – 58;

- приобретение некачественной мебели – 6;

- приобретение некачественной одежды, обуви – 7;

- приобретение продуктов питания – 9;

- туристические услуги – 58;

- услуги сотовой связи – 9;

- транспортные услуги – 8;

- медицинские товары (услуги) – 45;

- услуги страхования – 1;

- ремонт автомобиля – 1;

- приобретение товаров дистанционным способом – 13.

Вне объявленных тем по телефону «горячей линии» поступило 86 обращений, которые не входят в компетенцию деятельности Управления.

Кроме того, во втором квартале 2020 годаУправлением, его территориальными отделами и консультационным пунктом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» проведено 5 тематических «горячих линий».

На телефоны тематических «горячих линий» Управления, его территориальных отделов и консультационного Центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» обратилось 1131 человек:

  • «горячая линия» по вопросам вакцинопрофилактики – 247 человек;
  • «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности – 121 человек;
  • «горячая линия» по профилактике клещевого энцефалита – 341 человек;
  • «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров – 123 человека;
  • «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детского отдыха – 299 человек.

 На все вопросы, входящие в компетенцию Управления, даны разъяснения.

 Напоминаем, что телефон «горячей линии» 8-800-222-04-31 работает каждый рабочий день с 10-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 12-45 (время московское) в пятницу с 10-00 до 16-45.

 Звонок по телефону 8-800-222-04-31 бесплатный.