Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

«Назад

Итоги проведения «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Итоги проведения «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

В период с 8 по 22 июля 2020 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) совместно консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» проведено тематическое консультирование граждан по вопросам туристических услуг и инфекционных заболеваний за рубежом.

За время работы «горячей линии» 75 человек получили консультации по вопросам оказания качества туристических услуг и правилам поведения в целях профилактики заражения инфекционными заболеваниями.

Основными вопросами являлись следующие:

  • ненадлежащее оказание туристических услуг;
  • процедура возврата денежных средств за несостоявшуюся поездку;
  • что делать при задержке авиарейса;
  • что делать, если турагентство изменило место вылета;
  • туроператор не предоставляет информацию об отменённом рейсе;
  • несоответствие информации при заключении договора на приобретение туристической путевки фактически оказанной информации; порядок расторжения договора с турфирмой;
  • порядок и сроки предъявления претензии туроператорам, турагентам;
  • нужно ли оформлять дополнительную страховку при выезде на отдых за рубеж;
  • эпидемиологическая ситуация по инфекциям, регистрируемые за рубежом; профилактика кишечных и других инфекций, представляющих угрозу за рубежом;
  • рекомендации по безопасному купанию и питанию, находясь на отдыхе за рубежом;
  • какие прививки необходимо делать, выезжая в зарубежные страны; где можно сделать прививку, кто подлежит иммунизации.

По всем обращениям специалистами Управления оказана консультативная помощь и даны разъяснения.