Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

«Назад

Анализ деятельности Управления Роспотребнадзора по Белгородской области по работе с обращениями граждан за 1 полугодие 2021 года

Итоги обращений за 1 полугодие 2021 года

За 1 полугодие 2021 года в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области поступило 2344 обращения, в т.ч. от граждан – 1429, органов государственной власти и местного самоуправления – 730, общественных объединений потребителей – 1.

За аналогичный период 2020 года поступило 2640 обращений, в т. ч. от граждан – 1856, органов государственной власти и местного самоуправления – 772, общественных объединений потребителей – 8.

Количество обращений за 1 полугодие 2021 года   по сравнению с аналогичным периодом 2020 года снизилось на – 11.2%.

Большая часть вопросов, с которыми граждане обращались в Управление, связана с нарушениями прав потребителей – 1269 (54.1% от общего количества поступивших письменных обращений).

В структуре обращений потребителей по отдельным секторам потребительского рынка отмечается традиционное превалирование жалоб  в сфере розничной торговли – 565 (44,5%).

К числу основных вопросов, с которыми потребители чаще всего обращаются в Управление на нарушение прав относятся:

– жилищно-коммунальные услуги –138 (10,8%);

– деятельность на финансовом рынке  – 119 (9,5%);

– бытовое обслуживание населения – 87 (6,8%);

– торговля продовольственными товарами – 86 (6,7%);

– услуги связи – 69 (5,5%).

949 обращений касались вопросов санитарно-эпидемиологического характера (40,5% от общего количества поступивших письменных обращений). Анализ тематики обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия свидетельствует, что подавляющее большинство жалоб связано:

– с неблагоприятными условиями проживания – 226 (23,8%);

– с шумом в жилом помещении – 112 (11,8%);

– с эксплуатацией производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования – 86 (9%);

– с  атмосферным воздухом – 69 (7.3%);

– с реализацией некачественных пищевых продуктов  – 57 (6%);

– с питьевой водой и питьевым водоснабжением населения – 55 (5.7%);

– с сбором, использованием, обезвреживанием, транспортировкой, хранением и захоронением отходов производства и потребления – 32 (3,4%).

Решение вопросов по 361 обращению не относилось к компетенции Управления. Данные обращения в установленном порядке были перенаправлены по подведомственности в иные органы.

По результатам рассмотрения письменных обращений Управлением в пределах полномочий приняты меры, направленные на соблюдение санитарно-эпидемиологического благополучия, восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан:

- по 1696 обращениям заявителям разъяснены нормы действующего законодательства в пределах установленной компетенции;

- 37 обращений стали основанием для проведения внеплановых проверок;

- 109  обращений стали основанием для проведения административных расследований.

По итогам 89 проведенных проверочных мероприятий  указанные в обращениях факты подтвердились. По фактам нарушения законодательства в отношении юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, должностных лиц возбуждено 111 дел об административных правонарушениях.

С целью реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей, в суд направлено 6 исков.