Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

«Назад

Роспотребнадзор принимает участие во Всемирной неделе качества 8-12 ноября

Роспотребнадзор принимает участие во Всемирной неделе качества 8-12 ноября

 

Ежегодно вторая неделя ноября отмечается как Всемирная неделя качества, а второй четверг ноября — как установленный Европейской организацией качества при поддержке Организации Объединенных Наций международный праздник — День качества.

 В этом году Всемирная неделя качества приходится на период 8-12 ноября, День качества — на 11 ноября.

В России вопросами качества продукции и защитой прав потребителей занимаются территориальные управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора), специалисты по защите прав потребителей органов местного самоуправления, общественные объединения потребителей и др.

Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области проводятся мероприятия по контролю за соблюдением законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей при внеплановых проверках, контрольных закупках, по результатам которых принимаются меры административного реагирования, объявляются предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и др.

         Должностными лицами Управления составлено 378 протоколов об административных правонарушениях, за нарушения законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей, вынесено 220 постановлений о назначении административного наказания, общая сумма штрафов составила 2662,4 тыс. рублей, общая сумма уплаченных, взысканных административных штрафов составила 1573,0 тыс. рублей, выданы предписания об устранении нарушений и представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению правонарушений.

Кроме того, по результатам рассмотрения обращений граждан проведены профилактические мероприятия, хозяйствующим субъектам выдано 48 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

Управлением реализованы полномочия по проведению контрольных закупок. По обращениям потребителей на продажу товара без скидки, навязывание дополнительных услуг при продаже телефона, реализации товара без маркировки проведено 5 контрольных закупок (в сфере розничной торговли непродовольственными и продовольственными товарами). Факты, указанные гражданами в обращениях, подтвердились в двух случаях, за что нарушители привлечены к административной ответственности.

                В результате контрольных мероприятий за соблюдением правил маркировки товаров средствами идентификации проверено свыше 85 тыс. единиц продукции, подлежащей маркировке средствами идентификации (обувь, товары легкой промышленности, сигареты, шины, духи и туалетная вода, молочная продукция), 13 727 ед. из которых, не имели маркировки средствами идентификации или она была не полной. Сумма арестованного товара составила свыше 4 млн. рублей.

         За 9 месяцев 2021 года из поступивших в Управление 3662 обращений 1860 -  по вопросам защиты прав потребителей (50,1%). Из 1860 рассмотренных обращений даны разъяснения по 1325 обращениям (71,2), переданы для рассмотрения по подведомственности 261 обращение (14%). По 116 обращениям приняты меры – выданы предостережения, организованы контрольные закупки, проведены проверки, административные расследования. В 2021 году выросло количество предостережений, выданных по результатам рассмотрения обращений. При проведении контрольных закупок, проверок и административных расследований факты нарушения прав потребителей подтверждены в 75 случаях.

Управлением продолжается работа по судебной защите потребителей, так, по искам потребителей за 9 месяцев 2021 года дано 84 заключения. Удельный вес судебных решений, вынесенных в пользу потребителей, по результатам участия Роспотребнадзора в целях дачи заключения по делу, по Управлению составил 90%. Сумма возмещенного материального ущерба составила 5,9 млн. рублей, при этом компенсация морального вреда составила почти 120 тысяч рублей.

В целях защиты прав неопределенного круга потребителей поданы 3 иска. В целях защиты прав конкретного потребителя Управлением поданы в суд 16 исков, в защиту прав группы потребителей 1 иск. Рассмотрены и удовлетворены судами 19 исков, в пользу потребителей взыскано 1 088 000 рублей, в том числе компенсация морального вреда составила 46 500 рублей.

Иски подавались в отношении ИП Гончарова Е.В., ИП Хлебникова В.А., - изготовление, продажа и установка пластиковых окон, металлических дверей, ИП Мельниковой Л.П. - реализация мебели, ООО "Национальная юридическая служба", ООО "Аурус" - юридические услуги.

Кроме того, Управлением подан иск в защиту группы потребителей к индивидуальному предпринимателю Гончарову Е.В., на протяжении нескольких лет осуществляющего деятельность по продаже дверей и оконных конструкций и не выполняющего своевременно принятые обязательства. Управление в 2018 году подавало иск о прекращении его деятельности, однако суд не поддержал требования Управления. 

         С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей также можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе в сети Интернет по адресу zpp.rospotrebnadzor.ru, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.

         Консультацию по интересующим вопросам можно получить по телефону «горячей линии» Управления – 8-800-222-04-31 или обратится в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону – 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор