Рекомендации потребителям при покупках к 14 февраля

  Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведенных в Российской Федерации, ввезенных на ее территорию, подлежащих опробованию, анализу и клеймению, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий российского производства).

  Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма.

  Продажа ограненных драгоценных камней осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень.

  Информация о предлагаемых к продаже ювелирных и других изделиях из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также об ограненных драгоценных камнях должна содержать извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок опробования, анализа и клеймения ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и сертификации драгоценных камней.

  Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия), артикула и (или) модели, общего веса изделия, наименования драгоценного металла и его пробы, наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней, наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням, а также цены изделия. В случае если драгоценный камень, закрепленный в ювелирном изделии, подвергся обработке, изменившей качественно-цветовые характеристики драгоценного камня, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок драгоценных камней - "облагороженный". В случае если вставка, закрепленная в ювелирном изделии, состоит из 2 и более частей, соединенных скрепляющим веществом, одна и (или) более из которых относится к драгоценным камням, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставки - "составной", а также наименование части (частей) вставки, относящихся к драгоценным камням. При использовании наименования природного минерала для обозначения вставок из материалов искусственного происхождения, закрепленных в ювелирных изделиях из драгоценных металлов, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок - "синтетический (выращенный)" или "имитация".

При передаче приобретенного товара потребителю продавец проверяет соответствие ювелирного изделия данным, указанным на ярлыке, а для ограненных драгоценных камней - соответствие сертификату на каждый ограненный драгоценный камень.

 По требованию потребителя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней с применением средств измерений. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь потребительскую упаковку.

 При продаже парфюмерно-косметической продукциипродавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, которая бы обеспечивала возможность правильного их выбора, которая в обязательном порядке должна содержать:

• наименование продукции и его назначение;
• наименование изготовителя и его местонахождение;
• страна происхождения (если страна, где расположено производство не  

совпадает с юридическим адресом изготовителя);

• наименование и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя;
• номинальное количество (за исключением продукции массой менее 5  

мл. или пробника парфюмерно-косметической продукции);

• цвет или тон (для декоративной косметики);
• массовая доля фторида (для средств гигиены полости рта);
• срок годности и условия хранения, если они отличаются от стандартных;
• меры предосторожности (при необходимости);
• номер партии или специальный код;
• сведения о способах применения продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию;
• список ингредиентов;

   При продаже парфюмерно-косметических товаров потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды, а также иной парфюмерной продукции с использованием для этого бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, предоставляемых изготовителями товаров, и другими доступными способами, а также с иными свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.

          При покупке ювелирных изделий и парфюмерной продукции Роспотребнадзор рекомендует потребителям:

1. Не спешите с принятием решения о покупке дорогостоящих товаров. Оставьте себе время для просмотра отзывов о данном продавце и о предлагаемых товарах.

2. Помните, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.

3. Прежде чем совершить покупку ювелирных изделий и парфюмерной продукции необходимо внимательно ознакомиться с информацией о потребительских свойствах данного товара, его ценой, условиями приобретения и оплаты.

4. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков.

        Ювелирные изделия и парфюмерная продукция не подлежат возврату, так как входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463) и продавец вправе отказать покупателю, если приобретенный товар не подошел по каким-либо признакам или оказался ошибочно купленным после того, как заключен договор купли-продажи (договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового чека, товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара).

           Расторжение договора купли-продажи, в случае отказа продавца добровольно вернуть денежные средства за вышеупомянутыйтовар, возможно лишь в судебном порядке в соответствии со ст. 17 ЗаконаРоссийской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

 Обратиться к специалистам Управления по вопросам нарушения прав потребителей при покупке ювелирных украшенийможно по телефонам «горячих линий»: 8-800-222-04-31, (4722) 34-41-35, либо в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» по телефону-51-98-72.

        Так же, потребителя могут направить обращение через официальный сайт Управления.