Информация о работе «горячей линии» в 1 полугодии 2017 года

Информация о работе «горячей линии» в 1 полугодии 2017 года

В 1 полугодии 2017 года поступило 446 устных обращений от граждан по вопросам, касающимся санитарно-эпидемиологической обстановки в области и защиты прав потребителей.

Зафиксированы звонки по следующим темам:

  • нарушения прав потребителей – 160;
  • вопросы санитарного надзора – 32;
  • вопросы эпидемиологического надзора – 1;
  • вопросы организации надзора – 2;
  • приобретение некачественных продуктов питания – 26;
  • приобретение и ремонт сотовых телефонов – 56;
  • вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 28;
  • приобретение некачественной сложной бытовой техники – 41;
  • обслуживание автомобиля – 7;
  • мебель –24;
  • банковские услуги – 10;
  • приобретение некачественной одежды, обуви – 31;
  • туристические услуги – 1;
  • страховые услуги – 9;
  • проведение независимой экспертизы – 3;
  • услуги связи – 5;
  • медицинские услуги – 3;
  • нарушение сроков доставки товара – 7.

На все вопросы, входящие в компетенцию Управления, даны разъяснения. По части из них рекомендовано написать письменные обращения.

Кроме того, в первом полугодии 2017 года, по телефону «горячей линии» поступило 6 обращений, которые не входят в компетенцию деятельности Управления.