Пресс-релизы

«Назад

Управление Роспотребнадзора информирует о нарушениях прав потребителей хозяйствующими субъектами во 2 и 3 квартале 2021 года

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области информирует о хозяйствующих субъектах, допустивших во 2 и 3 квартале 2021 года нарушения прав потребителей, в отношении которых имеются вступившие в законную силу судебные решения или постановления по делам об административных правонарушениях (по данным ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области»)

 

В сфере продажи технически сложных товаров обращения поступили в отношении:

 

АО «Русская телефонная компания»(Яковлевский район) – потребителю продан товар ненадлежащего качества (смартфон). Продавец отказал в удовлетворении требований о возврате денежных средств. В досудебном порядке вопрос урегулировать не удалось. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Требования потребителя удовлетворены  частично.

ООО «Ситилинк» (Губкинский район) – потребителю продан товар ненадлежащего качества (телевизор). Товар принят на гарантийный ремонт. После проведения ремонта заявленный потребителем недостаток не был устранен, а также телевизор был механически поврежден сотрудниками сервисного центра. Продавец отказал в удовлетворении требования о возврате денежных средств. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования удовлетворены  частично.


ООО «ДНС Ритейл» (Губкинский район) – потребителю продан товар ненадлежащего качества (духовой шкаф). Продавец не  удовлетворил требование о  возврате денежных средств за товар с недостатками. Потребителю  оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования удовлетворены частично.

ПАО "Вымпел-Коммуникации" (Старооскольский район) - в пределах гарантийного срока в телефоне проявились  дефекты,  нарушен срок удовлетворения требований потребителя об устранении недостатков. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования удовлетворены частично.

 

ПАО "Ростелеком" (Алексеевский район) – потребителю продана камера видеонаблюдения по цене в несколько раз превышающей ее фактическую стоимость. Ответчик ссылался на ее продажу в рассрочку совместно с оказанием услуг. Договор о рассрочке платежа отсутствует. На требование потребителя расторгнуть договор продавец ответил отказом, ссылаясь на то, что товар технически сложный. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Решением суда требования потребителя удовлетворены частично. Ответчиком решение обжаловано в апелляционном порядке. Определением судьи решение суда первой инстанции оставлено без изменения.                                   

 

 В сфере продажи иных товаров обращения поступали в отношении:

 

ИП Воробьев Д.А. (Губкинский район) - продавец нарушил срок передачи предварительно оплаченного товара (кухонного гарнитура). Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования не удовлетворены. Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Губкинском районе подано исковое заявление в защиту прав потребителя. Исковые требования признаны судом обоснованными частично.

 

ИП Шульгин  А.И. (г. Белгород) – продавец при продажи обуви предоставил недостоверную информацию о полуботинках.В досудебном порядке вопрос урегулировать не удалось. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Решением суда требования потребителя удовлетворены частично.

 

ООО «Маус Хауз» (г. Белгород) – продавцом не предоставлена информация о цене школьного дневника. В результате ребенок купил самый дорогой. В возврате денег отказали.В досудебном порядке вопрос урегулировать не удалось. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Решением суда требования потребителя удовлетворены частично.

 

ИП Трофимов А.В. (Алексеевский район) - продавец нарушил сроки замены некачественного товара (металлический штакетник для забора), уплатив часть неустойки.Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Решением суда требования потребителя удовлетворены частично. Ответчиком решение обжаловано в апелляционном порядке. Определением судьи решение суда первой инстанции оставлено без изменения.                        

 

 

В сфере бытовых услуг обращения поступили в отношении:

 

 ИП Воробьев Д.А. (Губкинский район) -заключен договор на оказание услуг по изготовлению кухонного гарнитура. В установленный договором срок мебель потребителю не передана. Потребителю  оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены.Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Губкинском районе подано исковое заявление в защиту прав потребителя. Исковые требования признаны судом обоснованными частично.

 

Кныш А.А. (Старооскольский район) Оказаны услуги по установке кухонной мебели, работы  выполнены ненадлежащим образом.Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования удовлетворены частично.

 

В сфере прочих услуг  обращения поступили в отношении:

 

 ИП Байрамов Б.А. (Старооскольский район) - оплата за оказание услуг по ремонту автомобиля была произведена, а работы не выполнены надлежащим образом.Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования удовлетворены частично.

 

ИП Наказный Н.В. (г. Белгород) - нарушен срок оказания юридических услуг.В досудебном порядке вопрос урегулировать не удалось. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Решением суда требования потребителя удовлетворены частично.

 

Уважаемые потребители!

 

Работа Управления Роспотребнадзора по Белгородской области и Консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» направлена на просвещение потребителей, предотвращение нарушений и защиту нарушенных прав граждан по вопросам потребительского законодательства.

 

Консультации можно получить: по телефону горячей линии 8-800-222-04-31ежедневно с понедельника по пятницу (с 10:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00) (звонок бесплатный). Также Вы можете направить обращение через официальный сайт Управления раздел «Прием обращений граждан» (31.rospotrebnadzor.ru).

в консультационном пункте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области», расположенном по адресу: г. Белгород, ул. Губкина, д. 48, и по телефону: (4722) 51-98-72;

в консультационных пунктах филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области»:

  • филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Шебекинском районе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Шебекино, Нежегольское шоссе, 13-б, тел.: (47248) 2-85-28;
  • филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Алексеевском районе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Алексеевка, ул. Привокзальная, 10, тел.: (47234) 4-62-33;
  • филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Губкинском районе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Губкин, ул. Горького, 4, тел.: (47241) 4-64-54;
  • филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Новооскольском районе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Новый Оскол, ул. Ливенская, 120, тел.: (47233) 4-23-75;
  • филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Старооскольском районе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Старый Оскол, ул. Ерошенко, 1, тел.: (4725) 42-23-06;
  • филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Яковлевском районе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Строитель, ул. Ленина, 20, тел.: (47244) 5-30-76.