Анализ деятельности Управления Роспотребнадзора по Белгородской области по работе с обращениями граждан за 1 квартал 2026 года

 За 1 квартал 2026 года в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области поступило 957 обращений, в т. ч. от граждан - 681, органов государственной власти и местного самоуправления - 242, иных организаций- 34.

 Количество обращений за 1 квартал 2026 года по сравнению с аналогичным периодом 2025 года (816) увеличилось на 14,7%.

 Большая часть вопросов, с которыми граждане обращались в Управление, связана с нарушениями прав потребителей – 670 (70 % от общего количества поступивших письменных обращений).

 В структуре обращений потребителей по отдельным секторам потребительского рынка отмечается традиционное превалирование жалоб в сфере розничной торговли – 279 (41,6%), с сфере услуг – 148 (22%).

 К числу основных вопросов, с которыми потребители чаще всего обращаются в Управление, на нарушение прав :

• деятельность на финансовом рынке – 83 (12,3%);
• услуги при осуществлении прочих видов деятельности –79 (11,7%);
• жилищно-коммунальные услуги – 47 (7 %);
• торговля продовольственными товарами – 31 (4,6%);
• бытовое обслуживание населения – 29 (4,3%).

 288 обращений касались вопросов санитарно-эпидемиологического характера или (30% от общего количества поступивших письменных обращений). Анализ тематики обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия свидетельствует, что подавляющее большинство жалоб связано :

• с неблагоприятными условиями проживания – 56 (19,4%);
• с эксплуатацией производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования – 28 (9,7%);
• с реализацией некачественных пищевых продуктов – 21 (7,2%);
• с загрязнением атмосферного воздуха – 20 (6,9%);
• с шумом в жилых помещениях – 17 (5,9%);
• с питьевой водой и питьевым водоснабжением населения – 16 (5,5%);
• сбором, использованием, обезвреживанием, транспортировкой, хранением и захоронением отходов производства и потребления – 6 ( 2%).

 В 1 квартале 2026 года было рассмотрено 821 обращение.

 По результатам рассмотрения письменных обращений Управлением в пределах полномочий приняты меры, направленные на соблюдение санитарно-эпидемиологического благополучия, восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан:

• 115 обращений стали основанием для выдачи предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований;
• 151 обращение направлено по подведомственности в иные органы.

 С целью реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей, в суд направлено 1 иск.