Бытовые услуги

«Назад

О надзоре за соблюдением прав потребителей при оказании бытовых услуг

О надзоре за соблюдением прав потребителей при оказании бытовых услуг

В Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (далее- Управление) за истекший период 2014 года от жителей г. Белгорода  и Белгородской области поступило 52 письменных обращения в отношении  хозяйствующих субъектов, осуществляющих  бытовые услуги.

При рассмотрении  обращений проведено 10внеплановых проверок, 5 административных расследований,  по остальным обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

Основные нарушения, выявленные Управлением, при оказании бытовых услуг:

- включение в договор  условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей;

- не  предоставление информации об исполнителе и оказываемых услугах;

- нарушение сроков  оказание услуг по изготовлению мебели и пошиву одежды;

- отказ в заключение договора об оказании услуг;

- отказ в возврате денежных средств за оказанные услуги ненадлежащего качества;

- отказ в предоставлении книги отзывов и предложений.

За выявленные нарушения действующего законодательства  в отношении индивидуальных предпринимателей Чигриной В.Н., Мужикян М.С. Дегель Ю.В. Кожеева А.З., Карпачевой Н.И.,  Климанова А.В., Деркач Е.В., Волоскова А.В., Кулибаева П.О., Петрина  Ю.П.  и в отношении   директора Шваревой И.В. НОУ ДПО «Кадры-Сервис»,  директора ООО «Линия Сервис Белогорье», ООО «Дорс  Белгород», ООО «Тримор», ООО «Рич» составлены протоколы об административных  правонарушениях по статьям ч.1 ст. 14.4, ч.ч.1,2ст.14.8, ч.1 ст. 14.5 Кодекса Российской Федерации об административном правонарушении и наложены штрафы в сумме 54 000рублей.

Кроме того, Управлением в отношении  индивидуальных предпринимателей Волоскова А.В., Кулибаева П.О., Петрина Ю.П., Мартыновой Е.С., ООО «ПВХ «Белгород»  направлены в судискив защиту прав неопределенного круга потребителей с требованиями прекратить противоправные действия. Иски судом рассмотрены, требования  Управления удовлетворены.