Жилищно-коммунальные услуги

«Назад

О результатах надзора и судебной защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг во 2 квартале 2013 года

О результатах надзора и судебной защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг во 2 квартале 2013 года 

    Специалисты Управления во 2 квартале 2013 года приняли участие в четырех плановых выездных проверках  по контролю и надзору в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность  в сфере  жилищно-коммунального хозяйства (ООО «УК по жилью «Центральная» (г. Белгород, ул. Преображенская, 17); ООО «Ремводстрой» ( п. Ивня, ул.Шоссейная, д.18); г. Алексеевка «СервисПлюс»; г. Старый Оскол: (ООО «ЖЭУ №4»).

   По результатам проведенных плановых проверок:

- в отношении юридических лиц возбуждены дела и составлены протоколы об административных правонарушениях по: ст. 6.3,ч. 1 ст. 14.4, ч.1 ст. 14.8. ч.2 14.8 КоАП РФ;

-в отношении должностных лиц возбуждены дела и составлены протоколы об административных правонарушениях по: ст. 6.3, ст. 6.4, ч.1 ст. 14.4, ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.

  Наложены штрафы в размере 81100 рублей, вынесены предупреждение.

   Выданы представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения и предписания о прекращении нарушения прав потребителей и об устранении нарушений санитарных правил.

   В отчетном периоде Управлением рассмотрено 162 письменных обращения граждан по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг.

    Из них:

- направлены по подведомственности 14 обращений;

- дано разъяснений по 40обращениям;

- приняты меры по 17 обращениям;

- решено положительно 91 обращение.

     Предметом  обращений граждан  стали жалобы на размер платы за жилищно-коммунальные услуги, содержание жилья и некачественное предоставление услуг. Жители не удовлетворены завышенными счетами на ЖКУ, ремонтом и содержанием общего имущества в многоквартирном доме (протечкой крыш и стыков панелей стен, уборкой подъездов и придомовой территории), причиняемым шумовым дискомфортом и вибрацией, захломнением придомовых территорий, залитием и захломнением подвальных помещений, несвоевременным принятием мер по устранению неисправностей инженерного оборудования, сопровождающиеся затоплением подвалов канализационными  стоками, несоблюдением требований к организации сбора, временного хранения и вывоза твердых бытовых отходов от домовладений.

    В отчетном периоде  проведено 15 внеплановых проверок по обращениям граждан в отношении ООО «ТК «Экотранс», ООО «Управляющая компания по жилью №7», ООО «УК п. Майский», ООО «Газпром межрегионгаз Белгород» ; ОАО «Белгородская теплосетевая компания» (г. Белгород), ООО «Водоснабжение»; ООО «Жилищник» (г. Строитель); Администрация сельского поселения Грайворонского района; ООО «Ракитянский водсервис»; ООО «Ивановский СК»; ООО «Ремводстрой» (г. Строитель); ТСЖ «Степной» и ООО «ЖЭУ №4» (г. Старый Оскол).

 По результатам которых:

- ООО «ТК «Экотранс» в ходе проведения проверки в целях исполнения предписания о прекращении прав потребителей от 18.01.2013 № 3/1770 задолженность с владельцев участков ИЖС списана и прекратились начисления за вывоз ТБО от ИЖС до заключения с ними договоров в установленном порядке;

- ООО «Управляющая компания по жилью№7» не повышала платные услуги, оказываемые населению – не подтвердилось существо обращения;

- в отношении ООО «Управляющая компания по жилью№7» возбуждено дело об административном правонарушении и составлен протокол по ст.6.4 КоАП РФ, наложен и взыскан штраф в размере 20000 рублей, выдано предписание  об устранении нарушений санитарных правил; 

- ООО «Газпром межрегионгаз Белгород» в ходе проверки установлено, что договор газоснабжения для обеспечения коммунально-бытовых нужд гражданам соответствовал требованиям законодательства – не подтвердилось существо обращения;

- в отношении должностного лица ООО «УК жилищного фонда п. Майский» возбуждено дело и составлен протокол об административном правонарушении по ч.1 ст. 14.4 КоАП РФ; наложен штраф в размере  3000 рублей;

-ОАО «Белгородская теплосетевая компания»  в ходе проверки установлено, что потребителю была выставлена задолженность по оплате за тепловую энергию в размере 50 000 рублей ошибочно, данный факт устранен;

- в отношении ТСЖ «Степной», г. Старый Оскол возбуждены дела и составлены протоколы об административном правонарушении по    ст. ч.1 ст. 19.5 и 19.7 КоАП РФ; наложены штрафы в размере  18000 рублей;

-  в отношении ООО «ЖЭУ №4» г. Старый Оскол возбуждены дела и составлены протоколы об административном правонарушении по  ст. ч.1 ст. 19.5 и 19.7 КоАП РФ; материалы для рассмотрения направлены в Мировой суд г. Старый Оскол;

- по постановлению прокуратуры Яковлевского района Белгородской области за нарушение правил содержания жилого помещения  юридическое лицо ООО «Жилищник» (г.Строитель) привлечено к административной ответственности по ст.6.4 КоАП РФ, наложен штраф 2000 рублей, выдано предписание;

- юридическое лицо Администрация сельского поселения Грайворонского района за отсутствие водоснабжения в с.Доброе по ст.615 КоАП РФ , наложен штраф 20 000 рублей, выдано предписание;

-   должностное лицо начальник участка ООО «Ракитянский водсервис» по ст.6.5 КоАП РФ, наложен штраф 2000 рублей, выдано предписание. Исследуемая проба воды не соответствовала нормативам по санитарно-химическим и микробиологическим показателям;

- должностное лицо управляющий ООО «Ивановский СК» по ст.6.5 КоАП РФ, наложен штраф 2000 рублей. Отобранные пробы воды не соответствовали требованиям СаПиН «Вода питьевая»;

- юридическое лицо ООО «Ремводстрой» по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ наложен штраф 5 000 рублей, выдано представление об устранении причин и условий способствовавших совершению административных правонарушений; по ст.6.5 КоАП РФ  наложен штраф 20 000 рублей, выдано предписание.

 Кроме того, Управлением проведены административные расследования, по результатам которых:

- в отношении должностного лица ООО «Управляющая компания по жилью №7» (г. Белгород) составлено 2 протокола по ст. 6.4 КоАП РФ; наложен штраф в размере 4000 рублей; выданы 2 представленияоб устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения;

- в отношении должностного лица ООО «УК ЖКО-25» (г. Белгород) составлен протокол по ст. 6.4 КоАП РФ; наложен штраф 2000 рублей;выдано представлениеоб устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения;

- в отношении ООО «УК ЖКО-25» (г. Белгород) составлен протокол по ст. 6.4 КоАП РФ; наложен штраф 15000 рублей;выдано представлениеоб устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения;

-в отношении должностного лица ООО «ЖУ «ЖБК-1» (г. Белгород) составлен протокол по ст. 6.4 КоАП РФ; наложен штраф 1500 рублей;выдано представлениеоб устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения;

- в отношении должностного лица ООО УО «Молодежное» (г. Белгород) составлен протокол по ст. 6.4 КоАП РФ; наложен штраф 2000 рублей;

- в отношении ООО «УК №14» (г. Белгород) составлен протокол по ст. 6.4 КоАП РФ; наложен штраф 15000 рублей;выдано представлениеоб устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения;

   Во 2 квартале 2013 года специалисты Управления были привлечены для дачи заключения в судах в целях защиты прав потребителей в сфере ЖКХ по судебным делам:

- иск потребителя П. к Шебекинскому муниципальному унитарному предприятию «Городское ВКХ» о признании незаконными действий «Городского ВКХ» по отказу в опломбировании приборов учёта горячей и холодной воды в квартире и взыскании морального вреда 5 000 рублей. 

  Решением Шебекинского районного суда иск удовлетворен частично, т.е.  признаны незаконными действия «Городского ВКХ» по отказу в опломбировании приборов учёта горячей и холодной воды в квартире; «Городским ВКХ» истцу в процессе судебного разбирательства сделан перерасчет по оплате за оказанные услуги  в размере 5555,46 руб.

- иск потребителя Р. к  управляющей компании ООО «Центральное (г. Новый Оскол). В настоящее время, решением Мирового судьи, исковые требования потребителя удовлетворены в полном объеме.

    В рамках судебной защиты прав потребителей в Яковлевском районном суде специалисты по защите прав потребителей территориального отдела приняли участие в рассмотрении апелляционной жалобы Я. на решение мирового суда от 27.09.2012 года, было принято новое решение. Иск Я. к ООО «Водоснабжение» о взыскании денежных средств за предоставление услуг ненадлежащего качества, признан обоснованным в части. На ООО «Водоснабжение» была возложена обязанность выплаты Я. за предоставление услуг ненадлежащего качества денежные средства в размере 1501 руб. 08 копеек, в остальной части иска было отказано.

  Я. обратился с заявлением о вынесении дополнительного апелляционного определения по его жалобе, так как судом не были рассмотрены требования в части компенсации морального вреда и неустойки.

    Яковлевским районным судом  от 14.05.2013 года   заявление Я.  признано обоснованным и вынесено дополнительное апелляционное  определение ООО «Водоснабжение» обязано выплатить  Я. неустойку в размере - 1080 рублей 78 копеек, компенсацию за причиненный моральный вред в размере - 5000 рублей и штраф в размере - 1290 рублей 93 копейки.

  По результатам мониторинга качества питьевой воды, подаваемой населению г. Строитель в 2012-2013 году, а так же в ходе рассмотрения обращений, поступающих от жителей города Строитель по вопросу низкого качества воды начальником территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Яковлевском районе инициировано ежемесячное проведение межведомственных совещаний с участием первого заместителя главы Яковлевского района, начальника управления ЖКХ, транспорта и ТЭК администрации Яковлевского района, директора ООО «Водоснабжение» на которых осуществляется корректировка и контроль соблюдения выполнения плана-графика строительства станции обезжелезивания в городе Строитель.

 В результате проводимых совещаний администрации Яковлевского района даны рекомендации по реализации мероприятий, направленных на приведение качества питьевой воды в соответствие с установленными санитарным законодательством требованиями, главой администрации Яковлевского района в адрес территориального отдела направлено гарантийное письмо о том,  что строительство станции обезжелезивания в г. Строитель будет закончено к августу текущего года. Строительство данного объекта включено в протокол поручений данных Губернатором области на Форуме общественного обсуждения развития территории муниципальных районов и городских округов.