Платные образовательные услуги

«Назад

Нарушение прав потребителей, выявленных при проведении плановой проверки НОУ "Средняя общеобразовательная школа "Искорка""

Нарушение прав потребителей, выявленных при проведении плановой проверки НОУ "Средняя общеобразовательная школа "Искорка""

В январе 2011 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Белгородской области на территории г. Белгорода проведена плановая выездная проверка в отношении НОУ «Средняя общеобразовательная школа «Искорка» и детского сада «Филипок».

В результате мероприятий по контролю выявлены нарушения норм, установленных Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Законом РФ «Об образовании» от 10.07.1992 № 3266-1, Гражданским кодексом, Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 05.07.2001 № 505, Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036.

1. В удобном для обозрения месте не размещена достоверная информация об оказываемых образовательных услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора:

а) перечень образовательных услуг, стоимость которых включена в основную плату по договору, и перечень дополнительных образовательных услуг, оказываемых с согласия потребителя (родителя), порядок их предоставления; б) стоимость образовательных услуг, оказываемых за основную плату по договору, а также стоимость образовательных услуг, оказываемых за дополнительную плату и порядок их оплаты; в) порядок приема и требования к поступающим; г) форма документа, выдаваемого по окончании обучения.

2. Исполнителем не доведена информация до сведения потребителей о местонахождении (адрес) своей организации на вывеске.

3. При предоставлении услуг общественного питания в столовой НОУ «Средняя общеобразовательная школа «Искорка» выявлено отсутствие меню на каждый день (предъявлено примерное меню на 10 дней), исполнителем не доведены до потребителей сведения о весе (объеме) порций готовых блюд продукции общественного питания, сведения о пищевой ценности продукции (содержании белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции), составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления пищевых добавок, биологически активных добавок).

4. В соответствии с Уставом НОУ «Средняя общеобразовательная школа «Искорка», оказывает платные образовательные услуги в соответствии с задачами, определенными Уставом в детском саду «Филипок», общеобразовательной школе «Искорка».

Данные услуги осуществляются на основании заявлений родителей и заключённых с ними договоров об оказании платных услуг.

При анализе представленных договоров на оказание платных образовательных услуг по обучению детей в школе «Искорка; по воспитанию детей в детском саду «Филипок» выявлено:

- включение в договор условий, где исполнитель в случае отказа от обучения не возвращает залоговую стоимость, что противоречит положениям ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору и в соответствии со ст. 16 Закона является условием, ущемляющим права потребителей;

- включение в договора в одностороннем порядке права расторгать договор в случаях неоплаты, просрочки оплаты образовательных услуг, что противоречит в части вопроса оплаты услуг за обучение ст. 310 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ), где односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается и является ущемлением прав потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Должностное лицо НОУ «Средняя общеобразовательная школа «Искорка» привлечено к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.5 КоАП – нарушением прав потребителей на получение информации об услугах и ч. 2 ст.14.8 КоАП РФ – включение в договор, условий ущемляющие права потребителя, по данным статьям наложен штраф в размере 3800 рублей и 1800 рублей соответственно.

Обращаем внимание потребителей на то, что при заключении договоров на оказание платных образовательных услуг Вам необходимо учесть, что к условиям, противоречащим законодательству, также относятся:

1.

Ограничение права потребителей на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время и без обоснования причин;

2.

Установление отдельной платы за пересдачу экзаменов, контрольных работ, зачетов, итоговую аттестацию;

3.

Установление в договорах помимо платы за обучение «безвозмездных единовременных сумм на содержание образовательного учреждения»;

4.

Установление исключительной подсудности по месту нахождения образовательного учреждения.