Платные образовательные услуги

«Назад

О правилах оказания платных образовательных услуг

О правилах оказания платных образовательных услуг

Оказание платных образовательных услуг осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 г. №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее Закон об образовании), Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденные Постановлением Правительства от 15.08.2013 г. №706 (далее Правила). Правила формулируют основные поло­жения Закона об образовании и чётко определя­ют понятие платных образовательных ус­луг осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических или юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение.

К платным образовательным услугам, предоставляемым государственными и муниципальными образовательными учреждениями, относятся: обучение по дополнительным образовательным программам, преподавание специальных курсов и циклов дисциплин, занятия по углубленному изучению предметов, репетиторство. Также существуют отдельные виды организаций, осуществляющие оказание платных образовательных услуг, например, автошколы, частные детские сады и школы.

Исполнитель платных образовательных услуг обязан:

  • в соответствии с Правилами исполнитель обязан обеспечить потребителю оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора;
  • до заключения договора и в период его действия предоставлять потребителю достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Закон об образовании (ст. 29) и Закон о защите прав потребителей (ст. 8, 9, 10) содержат указание на обязанность исполнителя предоставлять потребителю следующую информацию:

  • наименование своей организации, место ее нахождения и режим ее работы, контактные телефоны и адреса электронной почты;
  • информация об уровне своего профессионального образования, общем стаже педагогической работы и о стаже занятия индивидуальной педагогической деятельностью;
  • сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (номер и дата, перечень услуг, составляющих образовательную деятельность в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
  • сведения о руководителе образовательной организации, его заместителях, руководителях филиалов образовательной организации;
  • стоимость услуг в рублях (за месяц, семестр, год);
  • сведения о реализуемых образовательных программах с указанием учебных предметов, курсов, дисциплин;
  • сведения о численности обучающихся за счет бюджетных средств и по договорам об образовании за счет средств физических или юридических лиц;
  • сведения о языках, на которых осуществляется образование;
  • сведения о федеральных государственных образовательных стандартах (утверждаются Министерством образования и науки РФ), об образовательных стандартах (утверждаются образовательными организациями высшего образования);
  • сведения о материально-техническом обеспечении образовательной деятельности (в том числе о наличии оборудованных учебных кабинетов, объектов для проведения практических занятий, библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, об условиях питания и охраны здоровья обучающихся, о доступе к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям, об электронных образовательных ресурсах, к которым обеспечивается доступ обучающихся);
  • сведения о результатах приема обучающихся по каждой профессии, специальности, с указанием средней суммы набранных баллов по всем вступительным испытаниям, а также о результатах перевода, восстановления и отчисления обучающихся;
  • сведения о наличии и об условиях предоставления обучающимся стипендий, мер социальной поддержки;
  • сведения о наличии общежития, интерната, количестве жилых помещений в общежитии, интернате для иногородних обучающихся, формировании платы за проживание в общежитии;
  • сведения о возможности трудоустройства выпускников;
  • сведения о правилах оказания платных образовательных услуг;
  • другие сведения, предусмотренные вышеуказанными законами.

Указанная информация в наглядной и доступной форме предоставляется исполнителем в месте фактического осуществления образовательной деятельности, а также в месте нахождения филиала организации, осуществляющей образовательную деятельность.

Кроме этого потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления со следующими документами (копиями) образовательной организации:

  • устав образовательной организации;
  • лицензия на осуществление образовательной деятельности (с приложениями);
  • свидетельство о государственной аккредитации (с приложениями);
  • локальные нормативные акты, правила внутреннего распорядка обучающихся, правила внутреннего трудового распорядка, коллективного договора;
  • иные документы, предусмотренные Законом об образовании. 

Вышеуказанная информация и документы, подлежат размещению на официальном сайте образовательной организации в сети "Интернет" и обновлению в течение десяти рабочих дней со дня их создания, получения или внесения в них соответствующих изменений.

Порядок заключения и расторжения договора

Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующие сведения:

  • полное наименование исполнителя - юридического лица;
  • фамилия, имя, отчество исполнителя - индивидуального предпринимателя;
  • место нахождения или место жительства исполнителя;
  • фамилия, имя, отчество потребителя, его место жительства, телефон;
  • фамилия, имя, отчество  представителя исполнителя или потребителя, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия указанных представителей;
  • права, обязанности и ответственность исполнителя, потребителя;
  • полная стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты;
  • сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности;
  • вид, уровень или направленность образовательной программы;
  • форма обучения;
  • сроки освоения образовательной программы;
  • вид документа, выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы;
  • порядок изменения и расторжения договора;
  • другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.

Потребитель обязан оплатить оказываемые образовательные услуги в порядке и в сроки, указанные в договоре. Потребителю должен быть выдан документ, подтверждающий оплату образовательных услуг. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период (п.8 Правил).                                           

П. 17 Правил и ст. 29 Закона о защите прав потребителей устанавливают, что при обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), потребитель вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного оказания образовательных услуг;

б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;

в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков, оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем.

Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, потребитель вправе по своему выбору:

а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг или закончить оказание платных образовательных услуг;

б) поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;

г) расторгнуть договор.

В случае возникновения разногласий с исполнителем, потребителю необходимо направить в его адрес письменную претензию, с приложением копии договора, а также документов, содержащих сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании платных образовательных услуг (копия журнала посещаемости с указанием даты занятий, аудиозапись лекций и т.д.). При отказе исполнителем услуг в добровольном порядке удовлетворить законные требования, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов (ст.11 Гражданского кодекса РФ, ст.17 Закона о защите прав потребителей). При этом потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (территориальные отделы) для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу и участия в суде.

В случае нарушения образовательным учреждением правил оказания платных услуг, предоставления недостоверной информации или информации не в полном объеме об оказываемых образовательных услугах, либо исполнителе этих услуг, а также в случае нарушения условий заключенного с Вами договора Вы можете также обратиться в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области.