Памятка на заметку потребителю

«Назад

Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых головных уборов

Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых головных уборов

  Отношения между потребителем и продавцом при продаже текстильных, трикотажных, швейных и меховых уборов регулируется Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 (далее - Правила), техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (далее - ТР ТС 007/2011),техническим регламентом Таможенного союзаТР ТС 017/2011 «Технический регламент Таможенного союза "О безопасности продукции легкой промышленности" (далее - ТР ТС 017/2011). 

      В соответствии с Правилами на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования головных уборов, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации.

 При продаже головных уборов потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Продавец обязан обеспечить наличие ценников на головные уборы с указанием наименования товара, цены за единицу товара.         Продажа головных уборов осуществляется с применением контрольно-кассовой техники в соответствии с Федеральным законом "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации". Головные уборы передаются потребителю (по его требованию) в упакованном виде без взимания за потребительскую упаковку дополнительной платы. В случае если кассовый чек, электронный или иной документ, подтверждающий оплату головных уборов, не содержит наименование товара, артикул и (или) модель, сорт (при наличии), вместе с товаром потребителю по его требованию передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

 Головные уборы, выпускаемые в обращение на рынке, должны пройти процедуру обязательного подтверждения соответствия:

 - в форме государственной регистрации с последующим декларированием соответствия - головные уборы (летние) 1-го слоя трикотажные и из текстильных материалов для детей до 3 лет.

- в форме декларации о соответствии -головные уборы из меха для детей старше 1 года, подростков и взрослых; головные уборы 2-го слоя трикотажные, из текстильных материалов и кожи для детей старше 1 года, подростков и взрослых.

 - в форме сертификата - головные уборы (летние) 1-го слоя трикотажные и из текстильных материалов для детей старше 3 лет и подростков; головные уборы 2-го слоя трикотажные, из текстильных материалов и кожи для детей до 1-го год. 

        Маркировка головных уборов должна быть достоверной, читаемой и доступной для потребителя. Маркировку наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции. 

        Маркировка должна содержать следующую обязательную информацию: наименование продукции; наименование страны-изготовителя; наименование изготовителя или продавца, или уполномоченного изготовителем лица; юридический адрес изготовителя или продавца, или уполномоченного изготовителем лица; размер изделия; состав сырья; товарный знак (при наличии); единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза (ЕАС); гарантийные обязательства изготовителя (при необходимости); дату изготовления.

         Для головных уборов из текстильных материалов дополнительная информация должна содержать: вид и массовую долю (процентное содержание) натурального и химического сырья в материале верха и подкладке изделия (отклонения фактических значений процентного содержания сырья не должно превышать 5 процентов), вида меха и вида его обработки (крашеный или некрашеный); символы по уходу за изделием и (или) инструкции по особенностям ухода за изделием в процессе эксплуатации (при необходимости). Головные уборы для новорожденных и   для детей до 1 года необходимо сопровождать информацией "Предварительная стирка обязательна".  

  В соответствии со ст. 25Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), в случае если головной убор не подошел по размеру, фасону или цвету, потребитель вправе обменять в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

  Стоит отметить, меховые изделия относятся к сезонным видам товаров. Соответственно гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. В Белгородской области зимний сезон определен в период с 15 ноября по 15 марта.

          В соответствии со ст.18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же модели и (или) артикула;

потребовать замены на такой же товар другой модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.   

          В 2016 году начал функционировать государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей zpp.rospotrebnadzor.ru. На портале размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты. В открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.

   В случае нарушения прав потребителей при покупке головных уборов просим информировать Управление по телефону Общественной приемной Управления: 8 (4722) 34-41-35 или 88002220431, а также по средствам размещения в соответствующем разделе официального интернет-сайта Управления (http://31.rospotrebnadzor.ru), на адрес электронной почты Управления (orgotd@31.rospotrebnadzor.ru) или по адресу: г. Белгород, ул. Железнякова, 2.