«Назад

Рекомендации при покупке ювелирных украшений

Рекомендации при покупке ювелирных украшений

   Отношения между покупателями и продавцами при покупке ювелирных украшений регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее-Закон), Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, ОСТ 117-3-002-95«Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия».

   Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий отечественного производства). Без оттиска государственного пробирного клейма допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства массой до 3 граммов включительно (без учета вставок).

   Информация о предлагаемых к продаже ювелирных и других изделиях из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненных изумрудах и бриллиантах должна содержать извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок опробования, анализа и клеймения ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и сертификации драгоценных камней, а также наличие/отсутствие гарантийного срока на реализуемый товар.

 Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием:

  • наименования изделия и его изготовителя;
  • вида драгоценного металла;
  • артикула;
  • пробы;
  • массы;
  • вида и характеристики вставок, в том числе способа обработки, изменившего качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня;
  • цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок).

При использовании в качестве вставок материалов искусственного происхождения, обладающих характеристиками (свойствами) драгоценных камней, на ярлыках должна быть указана информация о том, что данный камень не является драгоценным.

         В соответствии с ОСТ 117-3-002-95«Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия» маркировка изделий должна быть ясно видимой и разборчивой, не иметь исправлений.

Продажа ограненных бриллиантов, изготовленных из природных алмазов и ограненных изумрудов осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень или набор (партию) продаваемых драгоценных камней.

 Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь индивидуальную упаковку.

 По требованию покупателя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней без ярлыка на весах, имеющих погрешность определения массы не более 0,01 г (массой до 1 кг)

 В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, пробу, вид и характеристику драгоценного камня, артикул, вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

Совершая покупку ювелирных изделий необходимо внимательно ознакомиться с информацией о потребительских свойствах данного товара, его ценой, условиями приобретения и оплаты. Ювелирные изделия не подлежат возврату, так как входят в Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, который утвержден вышеупомянутым постановлением Правительства РФ и продавец вправе отказать покупателю, если приобретенный товар не подошел по каким-либо признакам или оказался ошибочно купленным после того, как заключен договор купли-продажи (договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового чека, товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара).

           Расторжение договора купли-продажи, в случае отказа продавца добровольно вернуть денежные средства за вышеупомянутыйтовар,  возможно лишь в судебном порядке в соответствии со ст. 17 Закона.

 Обратиться к специалистам Управления по вопросам нарушения прав потребителей при покупке ювелирных украшенийможно по телефонам «горячих линий»: 8-800-222-04-31, (4722) 34-41-35, либо в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» по телефону-51-98-72.

        Так же, потребителя могут направить обращение через официальный сайт Управления.