«Назад

Итоги проведения Всемирного дня защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области

Итоги проведения Всемирного дня защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) активно участвовало в проведении Всемирного дня защиты прав потребителей, проходившего в этом году под девизом «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».

Управлением проведены «круглые столы» и совещания по вопросам защиты прав потребителей, в работе которых приняли участие специалисты по защите прав потребителей органов местного самоуправления, представители общественных организаций, СМИ. Особое внимание было уделено проведению информационно-просветительской работы среди молодежи. В соответствии с согласованными с учебными заведениями графиками, специалистами Управления с учащимися и студентами проведены семинары, беседы, лекции по основам потребительских знаний, рассмотрены вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли дистанционным способом. В ходе проведения мероприятий получили знания о приобретении качественной и безопасной «умной электроники» свыше 500 человек.

Специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологиив Белгородской области» (далее – ФБУЗ) в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей проведено анкетирование граждан. В анкетировании приняло участие 575 респондентов. Проведенный анализ анкет показал, что граждане возрастной категории от 20 до 60 лет являются активными покупателями технически сложных товаров, в том числе смарт-устройств. Возрастная категория респондентов старше 60 лет – не охотно совершают покупки новой бытовой техники, предпочитая ремонтировать старую. И совершают покупку в случае острой необходимости. Студенты считают покупки технически сложных товаров обыденностью, не всегда знают о своих правах, но готовы активно учиться и их отстаивать.

В Управлении и территориальных отделах, в консультационном центре и пунктах ФБУЗ для потребителей 15 марта 2019 года проведены акции «День открытых дверей для потребителей» и тематическая «горячая линия». Специалисты консультировали всех обратившихся по актуальным вопросам защиты прав потребителей, в том числе о правах потребителя при дистанционном приобретении товаров и услуг, в период с 15.03.2019 по 25.03.2019 в рамках проведения «горячей линии» проведено 452 консультации для населения области.

Управлением социальной защиты населения администрации г. Белгорода организовано обучение граждан пожилого возраста в рамках работы Университета «третьего возраста» с участием специалистов Управления. Специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологиив Белгородской области» во взаимодействии с представителями Центрального банка Российской Федерации на базе общеобразовательных учреждений, библиотек Белгородской области проведено 18 семинаров для слушателей Университета «третьего возраста» на темы: «Всемирный день прав потребителя», «Наши права при покупке товаров и услуг», «Финансовые услуги», «Вопросы защиты прав потребителей при покупке сложной бытовой техники», «Мошенничество на финансовых рынках», «Финансовый план семьи», «История денег. Определение платежеспособности купюр», в мероприятиях приняло участие около 400 человек.

Специалистами ФБУЗ 15.03.2019 г. проведен Конкурс детских рисунков на тему: «Умные устройства в современном мире» среди учащихся общеобразовательных школ г. Белгорода.По результатам конкурсов победители получили грамоты и ценные призы.

С целью повышения уровня правовой грамотности граждан Управлением организованы выездные приемы граждан в трех объектах торговых сетей Белгородской области ООО «МВМ» и ООО М.видео Менеджмент». Участники мероприятий ознакомились с пошаговой инструкцией безопасных покупок в Интернете, получили памятки о правах потребителей при дистанционном приобретении товаров.

Запланированные мероприятия широко освещались на официальном сайте Управления и в региональных средствах массовой информации. На телевидении вышли сюжеты и интервью с участием представителей Управления, посвященные Всемирному дню защиты прав потребителей. В городских и районных печатных изданиях, на официальном сайте Управления, опубликованы статьи об особенностях продажи товаров и оказания различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети.