Итоги проведения «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков

В преддверии новогодних праздников Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области совместно с Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» было организовано тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков.

В ходе проведенной «горячей линии» 209 человек получили консультации специалистов по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков.

Основными причинами обращений граждан были вопросы, связанные с проведением детских новогодних мероприятий, с качеством и безопасностью детских товаров, вопросы их правильного выбора. Потребителям даны консультации и разъяснения о правилах выбора детских товаров, сладких новогодних подарков, а также информация о том, какие сведения должны быть доведены до сведения потребителей на товаре и упаковке; о правилах безопасного использования игрушек, вопросы качества и безопасности реализуемой одежды, обуви для детей и других детских товаров.

Наиболее интересующими и часто задаваемыми вопросами были:

- порядок проведения детских новогодних утренников;

- купили ненадлежащего качества детские сапоги; как вернуть обувь в магазин, которая не подошла по размеру;

- какие действия должны быть у покупателя, если он недоволен качеством приобретенного товара;

- порядок возврата или замены технически сложного детского товара;

- возможно ли вернуть карнавальный костюм надлежащего качества (не подошел по размеру);

- приобретение детских игрушек ненадлежащего качества и др.

В ходе работы «горячей линии» письменных обращений и жалоб по вопросам качества и безопасности детских товаров не поступало.

Уважаемые потребители, помните, что ваша внимательность, осведомленность и серьезное отношение к каждой покупке поможет сделать правильный выбор без особых усилий!