Судебная практика

«Назад

Итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Белгородской области по судебной защите прав потребителей в 2015 году

Итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Белгородской области по судебной защите прав потребителей в 2015 году

Участие в судебной защите прав потребителей выбрано одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в связи с тем, что Управление является единственным органом на территории Белгородской области, уполномоченным на участие в рассмотрении судебных гражданских дел для дачи заключений в целях защиты прав потребителей.

Наиболее распространенной формой такого участия является вступление Управления в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

В 2015 году Управлением даны более четырехсот (413) заключений по судебным искам потребителей, общественных потребительских организаций и органов местного самоуправления, выступающих в защиту прав потребителей, при этом большая часть заключений дана специалистами территориальных отделов Управления в районах области (229). Свыше 50% заключений даны в защиту прав потребителей финансовых услуг (212), из них 109 – по банковским услугам, 103 – по услугам страхования. Заключения в сфере торговли составили в 2015 году менее 30% (112 заключений - 27%.).

Удельный вес удовлетворенных исковых заявлений по делам, по которым Управление приняло участие с заключениями, составил 96% (397 решений приняты в пользу потребителей).

Сумма присужденных в пользу потребителей денежных средств составила 32,6 млн. рублей, при этом компенсация морального вреда составила почти миллион рублей (988,0 тыс. руб.).

Особое внимание Управлением уделяется судебной защите неопределенного круга потребителей. В 2015 году Управлением было подано в суд 68 исков в защиту прав неопределенного круга потребителей, из которых 55 приходится на розничную торговлю (81%), 5 – услуги общественного питания, 4 – платные медицинские услуги. Судами рассмотрены 67 исков, удовлетворено из которых – 66 (98,5%).

С 2012 года Управление ведет работу по защите нарушенных прав конкретных потребителей в рамках полномочий, установленных статьей 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В 2015 году 19 исков поданы Управлением по заявлениям граждан, не способным по различным причинам самостоятельно осуществить свою защиту, из них 11 – в сфере торговли, 3- финансовых услуг, 2 – образовательных услуг. Судами по 15 рассмотренным искам в пользу потребителей присуждено свыше 600 тысяч рублей (618,1т.р.), из них компенсация морального вреда составила 72 тысячи рублей.

В 2015 году подан иск о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя Бочарова Валентина Николаевича, осуществляющего в городе Белгороде деятельность по розничной торговле мебелью, межкомнатными и входными дверями, пластиковыми окнами, изготовлению балконов, металлических изделий, который удовлетворен заочным решением Пристенского районного суда Курской области 14.01.2016.